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FAQ

• Mon produit est défectueux.Que dois-je faire?

  Nous offrons une garantie «retour au détaillant» sur nos produits.En cas de défaut, vous pouvez retourner le produit à votre détaillant avec une description d'échec, une preuve d'achat et tous les accessoires.Pendant la période de garantie, vous recevrez un produit de remplacement du détaillant si disponible.Pour les conditions de garantie complètes, vous pouvez consulter: https://www.trust.com/support/warranty

• Où est votre centre de service?Ou où puis-je envoyer mon produit pour être réparé?

  Malheureusement, nous n'avons pas de centres de service pour réparer les produits. Un produit défectueux doit être remplacé par votre point d'achat pendant la période de garantie.

• Comment installer la webcam?

  La webcam fonctionne avec la fonctionnalité intégrée de l'ordinateur. Pour installer. - Connectez la webcam à l'ordinateur. - Sur Windows 10: assurez-vous que le microphone est autorisé dans les paramètres de confidentialité du microphone à utiliser par les applications. - Définissez à la fois la webcam et son microphone comme périphérique de sortie sonore par défaut sur l'ordinateur. - La webcam est prête à l'emploi. Lorsque vous utilisez la webcam avec une application telle que Teams, Zoom, Skype, vous devez définir la webcam et son microphone comme périphérique sonore par défaut dans les paramètres de cette application. Pour des fonctionnalités supplémentaires (c'est-à-dire l'utilisation du bouton Snap Shot), le fichier sur le site Web peut être téléchargé et installé, mais cela n'est pas nécessaire pour le fonctionnement normal de la webcam.