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FAQ

• Où puis-je obtenir des conducteurs pour mon produit de confiance?

  Ce produit n'a pas besoin de pilotes pour fonctionner. Connectez-vous simplement et le produit devrait fonctionner.

• J'obtiens une erreur pendant l'installation.

  Pour résoudre des erreurs comme: - Appareil USB non reconnu - Le logiciel du pilote de périphérique n'a pas été installé avec succès - ne peut pas trouver le pilote Veuillez suivre https://www.trust.com/en/support/trouleshooting/

• Mon produit est défectueux.Que dois-je faire?

  Nous offrons une garantie «retour au détaillant» sur nos produits.En cas de défaut, vous pouvez retourner le produit à votre détaillant avec une description d'échec, une preuve d'achat et tous les accessoires.Pendant la période de garantie, vous recevrez un produit de remplacement du détaillant si disponible.Pour les conditions de garantie complètes, vous pouvez consulter: https://www.trust.com/support/warranty

• Comment installer cette webcam?

  La webcam fonctionne avec la fonctionnalité intégrée de l'ordinateur. Pour installer: - Connectez la webcam à l'ordinateur - Assurez-vous que la webcam (et son microphone) sont autorisées dans les paramètres de confidentialité à utiliser par des applications - Définissez à la fois la webcam (et son microphone) comme le périphérique de sortie sonore par défaut sur l'ordinateur. - Lorsque vous utilisez la webcam avec une application telle que Skype / Teams / Zoom, vous devez définir la webcam (et son microphone) comme dispositif sonore par défaut dans les paramètres de cette application. - Lorsque vous utilisez une application basée sur un navigateur, comme Meet, assurez-vous que le navigateur a également accès à la webcam (et au microphone) via les paramètres du navigateur: - La webcam est prête à l'emploi.

• La webcam ne fonctionne pas dans mon programme de chat (équipes, zoom, skype, etc.)

  - Assurez-vous que la webcam a été correctement installée - Lorsque vous utilisez Windows 10: assurez-vous que la webcam (et le cas échéant, son microphone) est autorisé dans les paramètres de confidentialité à utiliser par l'application - Afin d'utiliser la webcam avec un programme, nous vous conseillons de sélectionner la webcam de confiance comme dispositif d'enregistrement vidéo et audio par défaut dans le menu de configuration dans le logiciel avec lequel vous essayez d'utiliser la webcam. - Pour plus d'informations, veuillez vous référer aux informations utilisateur du logiciel ou contacter le fabricant pour un dépannage spécifique, qui est généralement disponible via le site Web du fabricant.

• Comment puis-je éteindre les lumières?

  Vous pouvez atténuer la lumière LED à l'aide de la roue sur le câble de la webcam, mais les LED ne peuvent pas être complètement éteintes.

• Où est votre centre de service?Ou où puis-je envoyer mon produit pour être réparé?

  Malheureusement, nous n'avons pas de centres de service pour réparer les produits. Un produit défectueux doit être remplacé par votre point d'achat pendant la période de garantie.