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FAQ

• Wo kann ich Fahrer für mein Trust produkt bekommen?

  Dieses Produkt braucht keine Treiber, um zu funktionieren. Stellen Sie einfach eine Verbindung her und das Produkt sollte funktionieren.

• Ich erhalte einen Fehler während der Installation.

  Fehler wie: - Nicht anerkanntes USB -Gerät - Die Geräte -Treiber -Software wurde nicht erfolgreich installiert - kann keinen Fahrer finden Bitte folgen Sie https://www.trest.com/en/support/troUbbleshooting/

• Mein Produkt ist fehlerhaft.Was mache ich?

  Wir bieten eine „Rückkehr zur Einzelhändler“ -Garantie für unsere Produkte.Im Falle eines Defekts können Sie das Produkt mit Fehlerbeschreibung, Kaufnachweis und allen Zubehör an Ihren Einzelhändler zurückgeben.Während der Garantiezeit erhalten Sie ein Ersatzprodukt vom Einzelhändler, falls verfügbar.Für vollständige Garantiebedingungen können Sie konsultieren: https://www.trest.com/support/warranty

• Wie installiere ich diese Webcam?

  Die Webcam funktioniert mit der integrierten Funktionalität des Computers. Zu installieren: - Schließen Sie die Webcam mit dem Computer an - Stellen Sie sicher, dass die Webcam (und ihr Mikrofon) in den Datenschutzeinstellungen von Anwendungen verwendet werden können - Stellen Sie sowohl die Webcam (als auch das Mikrofon) als Standard -Soundeingangs- und Tonausgangsgerät auf dem Computer ein. - Wenn Sie die Webcam mit einer Anwendung wie Skype / Teams / Zoom verwenden, müssen Sie die Webcam (und ihr Mikrofon) auch als Standard -Sound -Gerät in den Einstellungen dieser Anwendung festlegen. - Stellen Sie bei der Verwendung einer Browser-basierten Anwendung wie dem Treffen sicher, dass der Browser über die Browser-Einstellungen auch auf die Webcam (und das Mikrofon) zugegriffen hat: - Die Webcam ist einsatzbereit.

• Die Webcam funktioniert nicht in meinem Chat -Programm (Teams, Zoom, Skype usw.)

  - Stellen Sie sicher, dass die Webcam korrekt installiert wurde - Bei Verwendung von Windows 10: Stellen Sie sicher - Um die Webcam mit einem Programm zu verwenden, empfehlen wir Ihnen, die Trust -Webcam als Standard -Video- und Audioaufzeichnungsgerät im Konfigurationsmenü aus der Software auszuwählen, mit der Sie die Webcam verwenden möchten. - Weitere Informationen finden Sie in den Benutzerinformationen von Software oder wenden Sie sich an den Hersteller, um eine spezifische Fehlerbehebung zu erhalten, die normalerweise über die Website des Herstellers verfügbar ist.

• Wie kann ich die Lichter ausschalten?

  Sie können das LED -Licht mit dem Rad auf dem Kabel der Webcam dimmen, aber die LEDs können nicht vollständig ausgeschaltet werden.

• Wo ist Ihr Servicecenter?Oder wohin kann ich mein Produkt zur Reparatur senden?

  Leider haben wir keine Servicezentren, um Produkte zu reparieren. Ein defektes Produkt sollte während der Garantiezeit durch Ihren Kaufpunkt ersetzt werden.