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FAQ

• Mein Produkt ist fehlerhaft.Was mache ich?

  Wir bieten eine „Rückkehr zur Einzelhändler“ -Garantie für unsere Produkte.Im Falle eines Defekts können Sie das Produkt mit Fehlerbeschreibung, Kaufnachweis und allen Zubehör an Ihren Einzelhändler zurückgeben.Während der Garantiezeit erhalten Sie ein Ersatzprodukt vom Einzelhändler, falls verfügbar.Für vollständige Garantiebedingungen können Sie konsultieren: https://www.trest.com/support/warranty

• Die Webcam funktioniert nicht in meinem Chat -Programm (Teams, Zoom, Skype usw.)

  - Stellen Sie sicher, dass die Webcam korrekt installiert wurde - Bei Verwendung von Windows 10: Stellen Sie sicher - Um die Webcam mit einem Programm zu verwenden, empfehlen wir Ihnen, die Trust -Webcam als Standard -Video- und Audioaufzeichnungsgerät im Konfigurationsmenü aus der Software auszuwählen, mit der Sie die Webcam verwenden möchten. - Weitere Informationen finden Sie in den Benutzerinformationen von Software oder wenden Sie sich an den Hersteller, um eine spezifische Fehlerbehebung zu erhalten, die normalerweise über die Website des Herstellers verfügbar ist.

• Wo ist Ihr Servicecenter?Oder wohin kann ich mein Produkt zur Reparatur senden?

  Leider haben wir keine Servicezentren, um Produkte zu reparieren. Ein defektes Produkt sollte während der Garantiezeit durch Ihren Kaufpunkt ersetzt werden.

• Wie installiere ich diese Webcam?

  So installieren Sie die Webcam: Laden Sie den Treiber über die Website herunter Hinweis: Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Treiberversion für Ihre Artikelversion und das Betriebssystem herunterladen. Installieren Sie den Treiber. Starten Sie den Computer neu Schließen Sie die Kamera mit dem Computer an. Stellen Sie sicher, dass Sie die Kamera als Standard -Audio- und Video -Gerät auf dem Computer einstellen. Stellen Sie bei Verwendung der Webcam mit einer Anwendung sicher, dass die Kamera auch in dieser Anwendung als Standard -Audio- und Videogerät eingestellt ist.

• Ich erhalte eine Nachricht, dass die App (z. B. Kamera, Zoom, Teams) nicht geöffnet werden kann?Was mache ich?

  Dies ist eine Windows -Einstellung. Verwenden Sie in Windows 10 die Datenschutzseite, um auszuwählen, welche Apps eine bestimmte Funktion verwenden können.Wählen Sie die Privatsphäre der Starteinstellungen.Wählen Sie die App aus und wählen Sie, welche App -Berechtigungen ein- oder ausgeschaltet sind.