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FAQ

• La flecha del mouse se sacude, se mueve extrañamente o no se mueve en absoluto.

  Intente usar el mouse en una superficie diferente o use un mousepad. Limpie el sensor en el fondo del mouse con un paño seco. Mejorar el rendimiento inalámbrico.

• ¿Se requiere apagar el producto para ahorrar energía?

  Este producto utiliza el modo de espera (sueño) para ahorrar energía de la batería.Cuando el producto no se mueve o no hay señal del receptor USB, encenderá el modo de sueño, para ahorrar energía de la batería. Para asegurarse de que aún no haya señal de la computadora al producto, cuando el producto no se usa (ya que algunas computadoras alimentan continuamente sus puertos USB, incluso cuando la computadora en sí se apaga), recomendamos hacer dobleLas opciones de administración del puerto USB, si activar el producto/apagado no es una opción.

• Mi producto es defectuoso.¿Qué debo hacer?

  Ofrecemos una garantía de 'retorno al minorista' en nuestros productos.En caso de defecto, puede devolver el producto a su minorista con una descripción de falla, prueba de compra y todos los accesorios.Durante el período de garantía, recibirá un producto de reemplazo del minorista si está disponible.Para las condiciones de garantía completas, puede consultar: https://www.trust.com/support/warranty

• ¿Dónde está su centro de servicio?¿O dónde puedo enviar mi producto para ser reparado?

  Desafortunadamente, no tenemos centros de servicio para reparar productos. Un producto defectuoso debe ser reemplazado por su punto de compra durante el período de garantía.

• ¿Dónde está el Mac-Driver?

  Este producto en particular ha sido desarrollado para su uso solo con los sistemas operativos de Windows. Por lo tanto, los controladores o las instrucciones de instalación para otros sistemas operativos, como Mac, no están disponibles.

• El archivo descargable (por ejemplo, el controlador) no se descargará por completo en mi computadora.¿Qué puedo hacer?

  Cuando el archivo no se descarga/instala completamente en su computadora, recomendamos: Eliminar el archivo o archivos descargados Para desinstalar el archivo instalado Después de que todo se elimine y desinstale, vuelva a descargar el archivo del sitio web. Tenga en cuenta: Instale el archivo solo después de que se haya descargado completamente, de lo contrario recibirá un error. Alternativamente, use un navegador diferente y/o un administrador de descarga para descargar el archivo. Asegúrese de instalar el archivo con los derechos del administrador. Verifique que su programa de software de virus esté configurado correctamente para descargas. Cuando hay más de 1 archivo disponible, asegúrese de descargar el archivo correcto para la versión de su artículo y la versión del sistema operativo.

• Cuando uso el software, no dice ningún dispositivo.¿Qué puedo hacer?

  Asegúrese de que cuando descargue, instale y use el programa, lo está haciendo con los derechos del administrador (haga clic derecho en ejecución como administrador).

• ¿Cómo puedo cambiar el color del logotipo de GXT?

  Los colores LED indican qué nivel de DPI está actualmente activo.Estos colores de indicación no se pueden cambiar; Rojo = Nivel 1 Verde = nivel 2 Azul = Nivel 3 TurQOISE = Nivel 4 Morado = nivel 5

• ¿Dónde está el indicador de batería?

  No hay indicador de batería.Cargue el mouse conectándolo con el cable incluido a un puerto USB de la computadora.Esto tomará aprox.6 horas.

• ¿Mi ratón no parece estar cargando?

  Si el mouse no está cargando, avisamos lo siguiente: - Cambie el mouse con el botón en la parte inferior. -Cargue el mouse a través de un cargo USB en lugar de a través de un puerto USB.