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FAQ

• Der Mauspfeil zittert, bewegt sich seltsam oder bewegt sich überhaupt nicht.

  Versuchen Sie, die Maus auf einer anderen Oberfläche zu verwenden, oder verwenden Sie ein Mousepad. Reinigen Sie den Sensor auf der Unterseite der Maus mit einem trockenen Tuch. Verbesserung der drahtlosen Leistung.

• Ist es erforderlich, das Produkt auszuschalten, um Strom zu sparen?

  Dieses Produkt verwendet den Standby -Modus (Sleep), um Batteriestrom zu sparen.Wenn sich das Produkt nicht bewegt oder kein Signal vom USB-Empfänger vorliegt, wird der Schlafmodus eingeschaltet, um Batteriestrom zu sparen. Um sicherzustellen, dass noch kein Signal vom Computer zum Produkt wechselt, wenn das Produkt nicht verwendet wird (da einige Computer ihre USB-Ports kontinuierlich mit Strom versorgen, empfehlen wir, die Stromversorgung zu verdoppeln), wenn der Computer selbst ausgeschaltet ist)Verwaltungsoptionen des USB-Ports, wenn das Ein-/Ausschalten des Produkts ein-/ausschaltet, ist keine Option.

• Mein Produkt ist fehlerhaft.Was mache ich?

  Wir bieten eine „Rückkehr zur Einzelhändler“ -Garantie für unsere Produkte.Im Falle eines Defekts können Sie das Produkt mit Fehlerbeschreibung, Kaufnachweis und allen Zubehör an Ihren Einzelhändler zurückgeben.Während der Garantiezeit erhalten Sie ein Ersatzprodukt vom Einzelhändler, falls verfügbar.Für vollständige Garantiebedingungen können Sie konsultieren: https://www.trest.com/support/warranty

• Wo ist Ihr Servicecenter?Oder wohin kann ich mein Produkt zur Reparatur senden?

  Leider haben wir keine Servicezentren, um Produkte zu reparieren. Ein defektes Produkt sollte während der Garantiezeit durch Ihren Kaufpunkt ersetzt werden.

• Wo ist der Mac-Fahrer?

  Dieses spezielle Produkt wurde nur für die Verwendung mit den Windows -Betriebssystemen entwickelt. Daher sind Treiber oder Installationsanweisungen für andere Betriebssysteme wie MAC nicht verfügbar.

• Die herunterladbare Datei (z. B. der Treiber) wird nicht vollständig auf meinen Computer heruntergeladen.Was kann ich tun?

  Wenn die Datei Ihren Computer nicht vollständig heruntergeladen/installiert, empfehlen wir: Löschen Sie die heruntergeladenen Dateien oder Dateien Um die installierte Datei zu deinstallieren Nachdem alle entfernt und deinstalliert werden, laden Sie die Datei von der Website erneut herunter. Bitte beachten Sie: Installieren Sie die Datei erst, nachdem sie vollständig heruntergeladen wurde. Andernfalls erhalten Sie einen Fehler. Verwenden Sie alternativ einen anderen Browser und/oder einen Download -Manager, um die Datei herunterzuladen. Stellen Sie sicher, dass Sie die Datei mit Administratorrechten installieren. Überprüfen Sie, ob Ihr Virus -Softwareprogramm für Downloads korrekt konfiguriert ist. Wenn mehr als 1 Datei verfügbar ist, sollten Sie die richtige Datei für Ihre Artikelversion und Betriebssystemversion herunterladen.

• Wenn ich die Software verwende, heißt es kein Gerät.Was kann ich tun?

  Stellen Sie sicher, dass Sie beim Herunterladen, Installieren und Verwenden des Programms dies mit Administratorrechten durchführen (mit der rechten Maustaste als Administrator ausführen).

• Wie kann ich die Farbe des GXT -Logos ändern?

  Die LED -Farben geben an, welcher DPI -Level derzeit aktiv ist.Diese Hinweisefarben können nicht geändert werden; Rot = Stufe 1 Grün = Stufe 2 Blau = Stufe 3 Turqoise = Stufe 4 Lila = Stufe 5

• Wo ist der Akku -Indikator?

  Es gibt keinen Akku -Indikator.Laden Sie die Maus auf, indem Sie sie mit dem mitgelieferten Kabel mit einem USB-Port des Computers verbinden.Dies dauert ca.6 Stunden.

• Meine Maus scheint nicht aufgeladen zu sein?

  Wenn die Maus nicht berechnet wird, geben wir Folgendes an: - Schalten Sie die Maus mit der Taste unten ein. -Laden Sie die Maus über einen USB-Lader anstelle eines USB-Ports auf.