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FAQ

• Mein Produkt ist fehlerhaft.Was mache ich?

  Wir bieten eine „Rückkehr zur Einzelhändler“ -Garantie für unsere Produkte.Im Falle eines Defekts können Sie das Produkt mit Fehlerbeschreibung, Kaufnachweis und allen Zubehör an Ihren Einzelhändler zurückgeben.Während der Garantiezeit erhalten Sie ein Ersatzprodukt vom Einzelhändler, falls verfügbar.Für vollständige Garantiebedingungen können Sie konsultieren: https://www.trest.com/support/warranty

• Wie kann ich sicherstellen, dass mein Sprecher nicht unbeabsichtigt in seinen Leistungssparmodus eingeht?

  Erhöhen Sie das Volumen der Quelle (Computer, Laptop, Tablet, Smartphone usw.) und verringern Sie das Volumen des Lautsprechers auf das gewünschte Volumen.

• Wie lange dauert es, bis der Sprecher die Wiedergabe wieder aufnimmt, sobald er sich in seinem Stromsparmodus befindet?

  Bei der Wiederaufnahme der Audio-Wiedergabe dauert es ungefähr 1-2 Sekunden, bis der Sprecher wieder aktiv ist. Bitte beachten Sie, dass einige Computer aufgrund der Konfiguration nicht zulassen, dass beigefügte Geräte vom Standby-Modus wieder aufgenommen werden. Der Lautsprecher muss dann manuell eingeschaltet werden.

• Wo ist Ihr Servicecenter?Oder wohin kann ich mein Produkt zur Reparatur senden?

  Leider haben wir keine Servicezentren, um Produkte zu reparieren. Ein defektes Produkt sollte während der Garantiezeit durch Ihren Kaufpunkt ersetzt werden.

• Die Fernbedienung reagiert nicht (richtig).

• Ich habe die Fernbedienung verloren/gebrochen.Wie erhalte ich eine neue Fernbedienung?

  Wenn Sie die Fernbedienung verloren oder gebrochen haben, wenden Sie sich über den Kontakt mit uns an unser Support -Team: Stellen Sie eine Frageoption auf der Produktseite.Fügen Sie so viele Details wie möglich hinzu, z. B. Kaufdatum und Adressdetails.Je mehr Informationen Sie ausfüllen, desto schneller kann das Team Ihre Anfrage bearbeiten und je früher Sie von unserem Team hören.