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FAQ

• Il mio prodotto è difettoso.Cosa devo fare?

  Offriamo una garanzia di "ritorno al rivenditore" sui nostri prodotti.In caso di difetto, è possibile restituire il prodotto al tuo rivenditore con descrizione del fallimento, prova di acquisto e tutti gli accessori.Durante il periodo di garanzia riceverai un prodotto di sostituzione dal rivenditore se disponibile.Per condizioni di garanzia completa è possibile consultare: https://www.trust.com/support/warranty

• Come posso assicurarmi che il mio altoparlante non inserisca involontariamente la sua modalità di risparmio energetico?

  Aumenta il volume della sorgente (computer, laptop, tablet, smartphone, ecc.) E diminuire il volume dell'altoparlante al volume desiderato.

• Quanto tempo impiega l'altoparlante per riprendere la riproduzione una volta che è nella sua modalità di risparmio elettrico?

  Quando si riprendono la riproduzione audio, ci vogliono circa 1-2 secondi prima che l'altoparlante sia di nuovo attivo. Si prega di notare che alcuni computer non consentiranno che i dispositivi allegati riprendano dalla modalità di standby a causa della configurazione, l'altoparlante deve quindi essere acceso manualmente.

• Dov'è il tuo centro di assistenza?O dove posso inviare il mio prodotto per essere riparato?

  Sfortunatamente, non abbiamo centri di assistenza per riparare i prodotti. Un prodotto difettoso deve essere sostituito dal punto di acquisto durante il periodo di garanzia.

• Il telecomando non sta reagendo (correttamente).

  Per prima cosa controlla la batteria.Se la batteria inizia a finire, la distanza di lavoro del remoto diminuisce e l'altoparlante spesso non risponde più costantemente.Prova una nuova batteria e controlla se il problema persiste. Se una nuova batteria non risolve il problema, contattare il nostro team di supporto per ulteriori consigli.

• Ho perso/rotto il telecomando.Come ricevo un nuovo telecomando?

  Se hai perso o rotto il telecomando, contatta il nostro team di supporto tramite il contatto: fai un'opzione di domanda nella pagina del prodotto.Includi il maggior numero possibile di dettagli come la data di acquisto e i dettagli dell'indirizzo.Man mano che più informazioni ti riempi, più velocemente il team sarà in grado di elaborare la tua richiesta e prima sentirai il nostro team.