Downloads

FAQ

• Мой продукт неисправен.Что мне делать?

  Мы предлагаем гарантию «Возвращение к розничному продавцу» на наши продукты.В случае дефекта вы можете вернуть продукт своему розничному продавцу с описанием сбоя, доказательством покупки и всех аксессуаров.В течение гарантийного периода вы получите замену продукта от розничного продавца, если таковые имеются.Для получения полной гарантии вы можете проконсультироваться: https://www.trust.com/support/warranty

• Сколько времени требуется, чтобы динамик возобновил воспроизведение, когда он находится в режиме сохранения питания?

  При возобновлении воспроизведения звука требуется около 1-2 секунды, прежде чем динамик снова активен. Обратите внимание, что некоторые компьютеры не позволят прикрепленным устройствам возобновить резервную режиму из-за конфигурации, а затем динамик должен быть включен вручную.

• Где ваш сервисный центр?Или куда отправить свой продукт для ремонта?

  К сожалению, у нас нет сервисных центров для ремонта продуктов. Дефектный продукт должен быть заменен вашей точкой покупки в течение гарантийного периода.

• Пульт дистанционного управления не реагирует (правильно).

  Сначала проверьте батарею.Если батарея начнет истекать, рабочее расстояние от пульта уменьшается, и динамик часто больше не будет отвечать последовательно.Попробуйте новую батарею и проверьте, сохраняется ли проблема. Если новая батарея не решает проблему, свяжитесь с нашей командой поддержки для получения дополнительной консультации.

• Я потерял/сломал пульт.Как мне получить новый удаленный дистанционное управление?

  Если вы потеряли или сломали удаленное управление, свяжитесь с нашей командой поддержки через контакт с нами: задайте вариант вопроса на странице продукта.Включите как можно больше деталей, такие как дата покупки и данные адреса.Поскольку чем больше информации вы заполняете, тем быстрее команда сможет обработать ваш запрос, и чем раньше вы услышите от нашей команды.