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FAQ

• Ich erhalte einen Fehler während der Installation.

  Fehler wie: - Nicht anerkanntes USB -Gerät - Die Geräte -Treiber -Software wurde nicht erfolgreich installiert - kann keinen Fahrer finden Bitte folgen Sie https://www.trest.com/en/support/troUbbleshooting/

• Mein Produkt ist fehlerhaft.Was mache ich?

  Wir bieten eine „Rückkehr zur Einzelhändler“ -Garantie für unsere Produkte.Im Falle eines Defekts können Sie das Produkt mit Fehlerbeschreibung, Kaufnachweis und allen Zubehör an Ihren Einzelhändler zurückgeben.Während der Garantiezeit erhalten Sie ein Ersatzprodukt vom Einzelhändler, falls verfügbar.Für vollständige Garantiebedingungen können Sie konsultieren: https://www.trest.com/support/warranty

• Ich habe den USB-Empfänger verloren/gebrochen.Wie erhalte ich einen neuen USB-Empfänger?

  Es ist nicht möglich, einen Ersatzempfänger für dieses Produkt bereitzustellen. Dies liegt an der Tatsache, dass während der Herstellung das Produkt und der Empfänger einen eindeutigen Code erhalten, sodass das Produkt nur mit dem gebündelten Originalempfänger kommunizieren kann.

• Wie installiere ich mein USB-Headset?

  - Stellen Sie sicher, dass Ihr System auf dem neuesten Stand ist - Ziehen Sie das Headset aus und starten Sie das System neu. - Wenn Ihr System vollständig geladen ist, schließen Sie das Gerät direkt an den USB -Anschluss an, ohne einen Hub oder ein Verlängerungskabel zu verwenden. - Überprüfen Sie den Geräte -Manager, wenn das Produkt korrekt installiert ist oder wenn Fehlermeldungen angegeben sind. - Unter Windows 10: Stellen Sie sicher, dass das Mikrofon des Headset von Anwendungen in den Datenschutzeinstellungen für Mikrofon verwendet werden darf. - Wenn das Gerät vom System erkannt wird, müssen Sie es als Standardgerät für Schalleingang und Ausgabe in den Toneinstellungen einstellen. - Wenn das Headset eine Inline -Fernbedienung enthält, stellen Sie sicher, dass die Steuerelemente auf der Fernbedienung wie das Headset -Volumen und/oder das Mikrofonstumm korrekt eingestellt sind. - Das Headset ist zur Verwendung bereit.

• Wo ist Ihr Servicecenter?Oder wohin kann ich mein Produkt zur Reparatur senden?

  Leider haben wir keine Servicezentren, um Produkte zu reparieren. Ein defektes Produkt sollte während der Garantiezeit durch Ihren Kaufpunkt ersetzt werden.