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FAQ

• J'obtiens une erreur pendant l'installation.

  Pour résoudre des erreurs comme: - Appareil USB non reconnu - Le logiciel du pilote de périphérique n'a pas été installé avec succès - ne peut pas trouver le pilote Veuillez suivre https://www.trust.com/en/support/trouleshooting/

• Mon produit est défectueux.Que dois-je faire?

  Nous offrons une garantie «retour au détaillant» sur nos produits.En cas de défaut, vous pouvez retourner le produit à votre détaillant avec une description d'échec, une preuve d'achat et tous les accessoires.Pendant la période de garantie, vous recevrez un produit de remplacement du détaillant si disponible.Pour les conditions de garantie complètes, vous pouvez consulter: https://www.trust.com/support/warranty

• J'ai perdu / brisé le récepteur USB.Comment recevoir un nouveau récepteur USB?

  Il n'est pas possible de fournir un récepteur de remplacement pour ce produit. Cela est dû au fait que pendant la production, le produit et le récepteur reçoivent un code unique, de sorte que le produit ne peut communiquer qu'avec le récepteur original groupé.

• Comment installer mon ensemble de tête USB?

  - Assurez-vous que votre système est à jour - Débranchez le casque et redémarrez le système. - Lorsque votre système est complètement chargé, connectez l'appareil directement au port USB sans utiliser un hub ou un câble d'extension. - Vérifiez le gestionnaire de périphériques si le produit est correctement installé ou s'il y a un message d'erreur signalé. - Sur Windows 10: Vérifiez que le microphone du casque est autorisé à être utilisé par des applications dans les paramètres de confidentialité du microphone. - Lorsque l'appareil est reconnu par le système, vous devez le définir comme périphérique par défaut pour l'entrée sonore et la sortie dans les paramètres sonores. - Si le casque comprend une télécommande en ligne, assurez-vous que les commandes de la télécommande telles que le volume du casque et / ou la muet microphone sont correctement définies. - Le casque est prêt à être utilisé.

• Où est votre centre de service?Ou où puis-je envoyer mon produit pour être réparé?

  Malheureusement, nous n'avons pas de centres de service pour réparer les produits. Un produit défectueux doit être remplacé par votre point d'achat pendant la période de garantie.