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FAQ

• Ricevo un errore durante l'installazione.

  Per risolvere errori come: - dispositivo USB non riconosciuto - Il software del driver di dispositivo non è stato installato correttamente - Non riesco a trovare il driver Segui https://www.trust.com/en/support/troubleshooting/

• Il mio prodotto è difettoso.Cosa devo fare?

  Offriamo una garanzia di "ritorno al rivenditore" sui nostri prodotti.In caso di difetto, è possibile restituire il prodotto al tuo rivenditore con descrizione del fallimento, prova di acquisto e tutti gli accessori.Durante il periodo di garanzia riceverai un prodotto di sostituzione dal rivenditore se disponibile.Per condizioni di garanzia completa è possibile consultare: https://www.trust.com/support/warranty

• Ho perso/rotto il ricevitore USB.Come ricevo un nuovo ricevitore USB?

  Non è possibile fornire un ricevitore sostitutivo per questo prodotto. Ciò è dovuto al fatto che durante la produzione il prodotto e il ricevitore ricevono un codice univoco, quindi il prodotto può comunicare solo con il ricevitore originale in bundle.

• Come installo il mio USB-HADSET?

  - Assicurati che il tuo sistema sia aggiornato - Scollegare l'auricolare e riavviare il sistema. - Quando il sistema è completamente caricato, collegare il dispositivo direttamente alla porta USB senza utilizzare un mozzo o un cavo di estensione. - Controllare il gestore dei dispositivi se il prodotto è installato correttamente o se è riportato un messaggio di errore. - Su Windows 10: verificare che il microfono dell'auricolare possa essere utilizzato dalle applicazioni nelle impostazioni della privacy del microfono. - Quando il dispositivo è riconosciuto dal sistema, è necessario impostarlo come dispositivo predefinito per l'input e l'output del suono nelle impostazioni del suono. - Se l'auricolare include un telecomando in linea, assicurarsi che i controlli sul telecomando come il volume delle cuffie e/o il muto del microfono siano impostati correttamente. - L'auricolare è pronto per essere utilizzato.

• Dov'è il tuo centro di assistenza?O dove posso inviare il mio prodotto per essere riparato?

  Sfortunatamente, non abbiamo centri di assistenza per riparare i prodotti. Un prodotto difettoso deve essere sostituito dal punto di acquisto durante il periodo di garanzia.