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FAQ

• Der Mauspfeil zittert, bewegt sich seltsam oder bewegt sich überhaupt nicht.

  Versuchen Sie, die Maus auf einer anderen Oberfläche zu verwenden, oder verwenden Sie ein Mousepad. Reinigen Sie den Sensor auf der Unterseite der Maus mit einem trockenen Tuch. Verbesserung der drahtlosen Leistung.

• Wie konfiguriere ich meine Maustasten für die Verwendung von links/rechts.

  Befolgen Sie die Schritte auf der Seite der Mauseinstellungen https://support.microsoft.com/en-us/windows/change-mouse-settings-e81356a4-0e74-fe38-7d01-9d79fbf8712b

• Ist es erforderlich, das Produkt auszuschalten, um Strom zu sparen?

  Dieses Produkt verwendet den Standby -Modus (Sleep), um Batteriestrom zu sparen.Wenn sich das Produkt nicht bewegt oder kein Signal vom USB-Empfänger vorliegt, wird der Schlafmodus eingeschaltet, um Batteriestrom zu sparen. Um sicherzustellen, dass noch kein Signal vom Computer zum Produkt wechselt, wenn das Produkt nicht verwendet wird (da einige Computer ihre USB-Ports kontinuierlich mit Strom versorgen, empfehlen wir, die Stromversorgung zu verdoppeln), wenn der Computer selbst ausgeschaltet ist)Verwaltungsoptionen des USB-Ports, wenn das Ein-/Ausschalten des Produkts ein-/ausschaltet, ist keine Option.

• Mein Produkt ist fehlerhaft.Was mache ich?

  Wir bieten eine „Rückkehr zur Einzelhändler“ -Garantie für unsere Produkte.Im Falle eines Defekts können Sie das Produkt mit Fehlerbeschreibung, Kaufnachweis und allen Zubehör an Ihren Einzelhändler zurückgeben.Während der Garantiezeit erhalten Sie ein Ersatzprodukt vom Einzelhändler, falls verfügbar.Für vollständige Garantiebedingungen können Sie konsultieren: https://www.trest.com/support/warranty

• Ich habe den USB-Empfänger verloren/gebrochen.Wie erhalte ich einen neuen USB-Empfänger?

  Es ist nicht möglich, einen Ersatzempfänger für dieses Produkt bereitzustellen. Dies liegt an der Tatsache, dass während der Herstellung das Produkt und der Empfänger einen eindeutigen Code erhalten, sodass das Produkt nur mit dem gebündelten Originalempfänger kommunizieren kann.

• Wo ist Ihr Servicecenter?Oder wohin kann ich mein Produkt zur Reparatur senden?

  Leider haben wir keine Servicezentren, um Produkte zu reparieren. Ein defektes Produkt sollte während der Garantiezeit durch Ihren Kaufpunkt ersetzt werden.

• Wie ändere ich die DPI (Cursorgeschwindigkeit) der Maus?

  Durch Drücken des DPI-Buttons werden Sie den DPI ändern. Es gibt keine visuelle Anzeige für die DPI -Auswahl, außer dass die Zeigergeschwindigkeit auf dem Bildschirm schneller oder langsamer ist, abhängig vom ausgewählten DPI.

• Ich habe es gerade gekauft und kann den USB-Empfänger nicht finden.Wo ist es?

  Abhängig von der Version Ihrer Maus wird der Empfänger entweder innerhalb des Produkts (unten) oder im Batteriefach der Maus gespeichert.

• Wie installiere ich meine Maus?

  Zu installieren: -Stellen Sie sicher, dass Ihr Computer über WindowsUpdate.com aktuell ist - Entfernen Sie alle Fehler aus dem Geräte -Manager. - Legen Sie den Akku und überprüfen Sie, ob sie voll ist und einen guten Kontakt im Batteriefach herstellen. - Schließen Sie den USB-Empfänger an den Computer an, ohne ein Hub oder ein Verlängerungskabel zu verwenden. - Der Computer erkennt die Maus und installiert den integrierten Treiber.Dies könnte einige Momente dauern. - Die Maus ist verwendet zu verwenden

• Mein USB-Gerät funktioniert nicht auf meinem Mac.

  Wenn ein Gerät nicht auf Ihrem Mac funktioniert, können Sie als erstes den Mac SMC zurücksetzen, ein einfacher Prozess, der je nach Mac -Hardware geringfügig unterschiedlich ist. Eine weitere Lösung für USB-Port, die nicht funktioniert, ist der NVRAM-Reset.Manchmal kann das Zurücksetzen des NVRAM / Pram auf einem Mac auch dazu beitragen, den US -amerikanischen Port -Fehler zu lösen, da NVRAM verschiedene Daten zu Tastaturen, Maus, Trackpad und anderen USB -Komponenten enthält. Wenn nach einem SMC -Zurücksetzen und nach einem NVRAM -Reset keiner der USB -Anschlüsse funktioniert und kein USB -Gerät funktioniert, ist etwas anderes mit dem Mac geschafft. Wenn Firmware- und OS X -Software -Updates verfügbar sind, installieren Sie sie auf dem Mac.Sie können dies überprüfen, indem Sie den Abschnitt "Apple -Menü App Store Updates" besuchen. Sicherstellen Sie den Mac, bevor Sie eine Systemsoftware installieren. Wenn ein einzelner USB -Anschluss fehlgeschlagen ist, andere USB -Anschlüsse auch nach einem SMC -Reset weiterhin auf dem MAC arbeiten, kann es mit diesem speziellen Hardware -USB -Anschluss ein Problem geben. Sie können entweder den USB -Anschluss vermeiden und stattdessen einen USB verwendenHub für eine der anderen funktionierenden Ports, oder Sie können einen Hardware -Diagnosetest auf dem Computer ausführen, um festzustellen, ob ein Hardwarefehler vorliegt. Wenn einige USB -Geräte auf dem MAC, ein anderes USB -Gerät nicht funktionieren, funktioniert nicht, dass das Gerät möglicherweise mit diesem bestimmten MAC nicht kompatibel ist, kann das USB -Gerät möglicherweise fehlschlagen oder fehlgeschlagen ist.

• Wie installiere ich meine Maus auf Mac?

  Zu installieren: -Stellen Sie sicher, dass Ihr Computer aktuell ist: Apple Menü App Store Updates Abschnitt - Legen Sie den Akku und überprüfen Sie, ob sie voll ist und einen guten Kontakt im Batteriefach herstellen. - Stellen Sie sicher, dass sich die Maus in Reichweite Ihres Mac befindet. - Schließen Sie den USB-Empfänger an den Computer an, ohne ein Hub oder ein Verlängerungskabel zu verwenden. - Der Computer erkennt die Maus.Dies könnte einige Momente dauern. - Navigieren Sie bei Bedarf, sobald die Maus verbunden ist, zu den Systemeinstellungen Maus- und Systemeinstellungen Accessibility Mouse & Trackpad, um sie zu konfigurieren. - Die Maus ist zur Verwendung bereit.

• Wenn ich die Maus einschalte, blinkt das rote Licht mehrmals und schaltet sich dann aus.Was kann ich tun?

  Es scheint, dass die Maus nicht richtig mit dem Empfänger gepaart ist.Um den Empfänger zu kombinieren: - Der Empfänger vom PC trennen - Drücken Sie zwei Sekunden lang sowohl die rechten als auch die mittleren Maustasten - Schließen Sie nach dem Drücken der Tasten den Empfänger an den PC an, während sich die Maus innerhalb von 10 cm vom Empfänger befindet. - Die Maus sollte jetzt eine Verbindung zum Empfänger herstellen.