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FAQ

• Wo kann ich Fahrer für mein Trust produkt bekommen?

  Dieses Produkt braucht keine Treiber, um zu funktionieren. Stellen Sie einfach eine Verbindung her und das Produkt sollte funktionieren.

• Mein Produkt ist fehlerhaft.Was mache ich?

  Wir bieten eine „Rückkehr zur Einzelhändler“ -Garantie für unsere Produkte.Im Falle eines Defekts können Sie das Produkt mit Fehlerbeschreibung, Kaufnachweis und allen Zubehör an Ihren Einzelhändler zurückgeben.Während der Garantiezeit erhalten Sie ein Ersatzprodukt vom Einzelhändler, falls verfügbar.Für vollständige Garantiebedingungen können Sie konsultieren: https://www.trest.com/support/warranty

• Wie installiere ich diese Webcam?

  Die Webcam funktioniert mit der integrierten Funktionalität des Computers. Zu installieren: - Schließen Sie die Webcam mit dem Computer an - Stellen Sie sicher, dass die Webcam (und ihr Mikrofon) in den Datenschutzeinstellungen von Anwendungen verwendet werden können - Stellen Sie sowohl die Webcam (als auch das Mikrofon) als Standard -Soundeingangs- und Tonausgangsgerät auf dem Computer ein. - Wenn Sie die Webcam mit einer Anwendung wie Skype / Teams / Zoom verwenden, müssen Sie die Webcam (und ihr Mikrofon) auch als Standard -Sound -Gerät in den Einstellungen dieser Anwendung festlegen. - Stellen Sie bei der Verwendung einer Browser-basierten Anwendung wie dem Treffen sicher, dass der Browser über die Browser-Einstellungen auch auf die Webcam (und das Mikrofon) zugegriffen hat: - Die Webcam ist einsatzbereit.

• Die Webcam funktioniert nicht in meinem Chat -Programm (Teams, Zoom, Skype usw.)

  - Stellen Sie sicher, dass die Webcam korrekt installiert wurde - Bei Verwendung von Windows 10: Stellen Sie sicher - Um die Webcam mit einem Programm zu verwenden, empfehlen wir Ihnen, die Trust -Webcam als Standard -Video- und Audioaufzeichnungsgerät im Konfigurationsmenü aus der Software auszuwählen, mit der Sie die Webcam verwenden möchten. - Weitere Informationen finden Sie in den Benutzerinformationen von Software oder wenden Sie sich an den Hersteller, um eine spezifische Fehlerbehebung zu erhalten, die normalerweise über die Website des Herstellers verfügbar ist.

• Wie kann ich die Lichter ausschalten?

  Sie können das LED -Licht mit dem Rad auf dem Kabel der Webcam dimmen, aber die LEDs können nicht vollständig ausgeschaltet werden.

• Wo ist Ihr Servicecenter?Oder wohin kann ich mein Produkt zur Reparatur senden?

  Leider haben wir keine Servicezentren, um Produkte zu reparieren. Ein defektes Produkt sollte während der Garantiezeit durch Ihren Kaufpunkt ersetzt werden.

• Mein Webcam -Bild wird umgedreht / umgekehrt / gespiegelt

• Ich erhalte eine Nachricht, dass die App (z. B. Kamera, Zoom, Teams) nicht geöffnet werden kann?Was mache ich?

  Dies ist eine Windows -Einstellung. Verwenden Sie in Windows 10 die Datenschutzseite, um auszuwählen, welche Apps eine bestimmte Funktion verwenden können.Wählen Sie die Privatsphäre der Starteinstellungen.Wählen Sie die App aus und wählen Sie, welche App -Berechtigungen ein- oder ausgeschaltet sind.

• Die Kamera funktioniert nicht korrekt mit Skype, funktioniert jedoch mit anderen Apps in Windows 10.

  Wir empfehlen, die Skype -Desktop -App anstelle der Browserversion zu verwenden. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie diese App von der Skype -Website und nicht aus dem Windows App Store herunterladen.

• Das FPS ist in meinem Webcam -Programm niedriger als 30 fps?

  Zu den Faktoren, die sich auf die Bildrate der maximalen Webcam (FPS) auswirken, gehören das verwendete Programm, die Lichtmenge im Raum und die verfügbare Bandbreite.Stellen Sie sicher, dass Sie die bestmögliche Bildrate erhalten, indem Sie unter hellen Beleuchtungsbedingungen aufnehmen und nicht ausführen, wenn Sie mehrere USB-Gerichte gleichzeitig auf dem Computer ausführen.

• Funktioniert diese Produkte auf Linux -Systemen?

  Dieses spezielle Produkt wurde nur für die Verwendung mit den Windows -Betriebssystemen entwickelt.Daher sind Treiber oder Installationsanweisungen für andere Betriebssysteme wie Linux nicht verfügbar.Tatsächlich wird die Verwendung dieses Produkts in keiner Weise von anderen Betriebssystemen unterstützt, die den Spezifikationen und Anforderungen unseres Produkts nicht entsprechen. Wir erkennen, dass Produkte, die für ein bestimmtes Gerät oder ein bestimmtes System ausgelegt sind, manchmal (teilweise) auf anderen Geräten oder Systemen funktionieren.Wir testen, noch garantieren oder unterstützen nicht die Kompatibilität mit einem anderen Gerät oder einem anderen System, es sei denn, es wird ausdrücklich angegeben.

• Wie aktiviere ich das Webcam/das Mikrofon (Windows 10/11)?

  So aktivieren Sie Webcam/Mikrofon unter Windows: 1. Öffnen Sie Einstellungen, indem Sie die Windows + I -Verknüpfungsschlüssel drücken oder im Startmenü auf das Symbol Einstellungen klicken. 2. Klicken Sie aus dem Fenster Einstellungen auf Privatsphäre. 3. Klicken Sie auf der Kamera im linken Feld.Sie sehen eine Option mit der Aufschrift "Erlauben Sie Apps, auf Ihre Kamera zugreifen zu lassen".Schieben Sie den Schalter ein.Und wählen Sie aus, auf welche Apps auf Ihre Kamera zugreifen können. 4. Klicken Sie im linken Feld auf Mikrofon und stellen Sie sicher, dass die Option mit der Aufschrift „Apps zulassen, dass Sie auf Ihr Mikrofon zugreifen“.ist auch umgeschaltet.Und wählen Sie aus, auf welche Apps auf Ihr Mikrofon zugreifen können. Weitere Informationen über Kamera, Microfon und Privatsphäre finden Sie in den erweiterten Microsoft -Support -Informationen, die unter https://support.microsoft.com verfügbar sind.

• Die Verpackung gibt 1280 x 1024, aber die Website 640x480.Warum?

  Die Webcam verfügt über einen 1280x1024 -Sensor und die Webcam funktioniert in einigen Programmen in dieser Auflösung (z. B. in AMCAP).Diese 1280x1024 -Spezifikation wurde in allen unseren Produktinformationen wie der Verpackung gedruckt. Auf der Website haben wir jedoch seitdem die Auflösung auf 640x480 geändert. Dies hat damit zu tun, dass nicht alle Programme die Auflösung von 1280 x 1024 unterstützen und mit einer höheren Bildrate (sogenannte FPS) arbeiten.Mit diesem höheren FPS wird die Auflösung automatisch auf 640 x 480 reduziert. Um Verwirrung zu vermeiden, haben wir beschlossen, die Spezifikation von 1280 x 1024 auf 640 x 480 zu ändern.Wir haben mit den Informationen auf der Website begonnen, weil dies am einfachsten zu ändern ist.Die Informationen zu anderen Materialien wie der Verpackung werden ebenfalls allmählich geändert.

• Die Webcam funktioniert nicht auf meinem Mac -Computer.

  Wenn die Webcam nicht funktioniert, empfehlen wir, die Webcam -Einstellungen auf dem Computer zu überprüfen, z. B.: - Anwendungsberechtigungen: Apple -Menüsystemeinstellungen Sicherheit und Privatsphäre Privatsphäre - Überprüfen Sie, ob Mac die Kamera erkennt: Apple -Menü -Symbol zu diesem Mac -Überblick Registerkarte Systemberichtssystem Informationsmenü Hardware -Kamera - Funktioniert die Kamera in einer bestimmten Anwendung nicht?Wenn die Kamera mit anderen Anwendungen funktioniert, versuchen Sie, die Bildschirmzeit der Anwendungen zurückzusetzen. - Antivireneinstellungen

• Welche Software kann ich verwenden?

  Mit unseren Webcams können Sie verschiedene Webcam- und Videokonferenzsoftware verwenden, z. B. die häufigsten Programme: - Zoom-Meetings: https://support.zoom.us/hc/en-us - Microsoft-Teams: https://support.microsoft.com/en-us/teams - Google Meet: https://support.google.com/meetopic=7306097 - Skype: https://support.skype.com/en/skype/all/

• Wie benutze ich die Zoomfunktion?

  Der Zoom auf diesem Gerät ist digital.Sie können in der Lage sein, ein- und auszoomen, wenn die Softwareanwendung für Aufzeichnungen / Videokonferenzen diese Funktion unterstützt.

• Die Webcam zeigt kein Bild in Microsoft -Teams.Wie löste ich das?

  Stellen Sie sicher, dass die Webcam korrekt installiert wurde Bei Verwendung von Windows 10: Stellen Sie sicher Um die Webcam mit einem Programm zu verwenden, empfehlen wir Ihnen, die Trust -Webcam als Standard -Video- und Audioaufzeichnungsgerät im Konfigurationsmenü aus der Software auszuwählen, mit der Sie die Webcam verwenden möchten. Weitere Informationen finden Sie in den Benutzerinformationen von Software oder wenden Sie sich an den Hersteller, um eine spezifische Fehlerbehebung zu erhalten, die normalerweise über die Website des Herstellers verfügbar ist.