Downloads

FAQ

• Я получаю ошибку во время установки.

  Чтобы решить ошибки, такие как: - непризнанное USB -устройство - Программное обеспечение для драйверов устройства не было успешно установлено - Не могу найти драйвера Пожалуйста, следите за https://www.trust.com/en/support/troubleshooting/

• Какое время резервного копирования я могу ожидать?

  Время резервного копирования сильно зависит от того, какой тип ПК подключен. Время, упомянутое на пакете/веб -сайте, является максимальным временем резервного копирования.

• Требуется ли это для регулярного сброса ИБП для технического обслуживания?

  Современные батареи не требуют этого, но являются необязательными.

• Я измеряю другое выходное напряжение, чем 220 ~ 230 В.

• Мой продукт неисправен.Что мне делать?

  Мы предлагаем гарантию «Возвращение к розничному продавцу» на наши продукты.В случае дефекта вы можете вернуть продукт своему розничному продавцу с описанием сбоя, доказательством покупки и всех аксессуаров.В течение гарантийного периода вы получите замену продукта от розничного продавца, если таковые имеются.Для получения полной гарантии вы можете проконсультироваться: https://www.trust.com/support/warranty

• Если ваши ИБП все еще находятся на гарантии (гарантийный термин для UPS составляет 2 года), мы предлагаем вам связаться с вашим ритейлером и заменить его в соответствии с доказательством покупки. бренд Если ваши взлеты больше не покрываются гарантией, и вы хотите заменить батарею, вы можете найти подходящую батарею в специальных магазинах или в Интернете.

• Где ваш сервисный центр?Или куда отправить свой продукт для ремонта?

  К сожалению, у нас нет сервисных центров для ремонта продуктов. Дефектный продукт должен быть заменен вашей точкой покупки в течение гарантийного периода.

• Что означают светодиоды и звуки?

  - Зеленый светодиод: это указывает на то, что UPS обычно работает на утилите от вашей стены. - Желтый светодиод плюс звук: это указывает на то, что ваши взлеты не работают на утилите от вашей стены.Проверьте мощность стены и кабель. - Красный светодиод плюс звук: это указывает на ошибку и может иметь 2 причины: 1. Оборудование, подключенное к UPS, привлечет больше мощности, чем UPS.Каждая модель UPS способна обрабатывать заранее определенное количество мощности.Убедитесь, что притяжение мощности от вашего оборудования, подключенного к розеткам, не превышает рейтинг WATT. 2. Аккумулятор находится ближе к концу своего срока полезного использования.Это предупреждение о том, что аккумулятор должен быть заменен.Это не обязательно означает, что батарея мертва.Типичная срок службы батареи составляет 2-4 года в зависимости от использования и окружающей среды (температура).Однако перед заменой батареи вы должны позволить UPS заряжаться на ночь (оставьте его подключенным, включен и без нагрузки).Затем протестируйте UPS.Если UPS не удается, тест, а подразделение по -прежнему находится на гарантии (2 года с даты покупки), свяжитесь с нашей поддержкой для дальнейшего устранения неполадок.Если устройство вышло из -за гарантии, от вашего местного ритейлера следует заказать запасную батарею.