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FAQ

• J'obtiens une erreur pendant l'installation.

  Pour résoudre des erreurs comme: - Appareil USB non reconnu - Le logiciel du pilote de périphérique n'a pas été installé avec succès - ne peut pas trouver le pilote Veuillez suivre https://www.trust.com/en/support/trouleshooting/

• Quel temps de sauvegarde puis-je m'attendre?

  Le temps de sauvegarde dépend fortement du type de PC connecté. Le temps mentionné sur le package / site Web est le temps de sauvegarde maximum.

• Est-il nécessaire de décharger régulièrement les UPS pour l'entretien?

  Les batteries modernes ne nécessitent pas cela, mais sont facultatives.

• Je mesure une tension de sortie différente de 220 ~ 230VAC

  L'UPS sort une tension dite "sinus caisse". Certains compteurs de tension mal compensent cela et affichent une mauvaise tension. Remarque: les périphériques connectés n'auront aucun problème avec cette tension sinusoïdale étanche.

• Mon produit est défectueux.Que dois-je faire?

  Nous offrons une garantie «retour au détaillant» sur nos produits.En cas de défaut, vous pouvez retourner le produit à votre détaillant avec une description d'échec, une preuve d'achat et tous les accessoires.Pendant la période de garantie, vous recevrez un produit de remplacement du détaillant si disponible.Pour les conditions de garantie complètes, vous pouvez consulter: https://www.trust.com/support/warranty

• La batterie est morte

  Si votre UPS est toujours sous garantie (le terme de garantie pour UPS est de 2 ans), nous vous suggérons de vous mettre en contact avec votre détaillant et de le remplacer sous la preuve d'achat. BR Si votre UPS n'est plus couvert par la garantie et que vous souhaitez remplacer la batterie, vous pouvez trouver une batterie appropriée dans des magasins spéciaux ou sur Internet.

• Où est votre centre de service?Ou où puis-je envoyer mon produit pour être réparé?

  Malheureusement, nous n'avons pas de centres de service pour réparer les produits. Un produit défectueux doit être remplacé par votre point d'achat pendant la période de garantie.

• Que signifient les LED et les sons?

  - LED verte: Cela indique que l'onduleur fonctionne normalement sur la puissance de l'utilité de votre prise murale. - Sound LED jaune plus: cela indique que vos UPS ne fonctionnent pas sur l'alimentation de l'utilitaire à partir de votre prise murale.Vérifiez la puissance du mur et le câblage. - Sound LED plus rouge plus: cela indique une erreur et peut avoir 2 raisons: 1. L'équipement connecté aux UPS tire plus d'énergie que les UPS peuvent fournir.Chaque modèle d'UPS est capable de gérer une quantité prédéterminée de puissance.Vérifiez que le tirage de la puissance de votre équipement branché sur les prises ne dépasse pas la cote WATT. 2. La batterie est vers la fin de sa durée de vie utile.C'est un avertissement que la batterie doit être remplacée.Cela ne signifie pas nécessairement que la batterie est morte.La durée de vie typique de la batterie est de 2 à 4 ans en fonction de l'utilisation et de l'environnement (température).Avant de remplacer la batterie, cependant, vous devez laisser la charge UPS pendant la nuit (laissez-la branchée, allumée et sans charge attachée).Testez ensuite les UPS.Si l'UPS échoue au test et que l'unité est toujours sous garantie (2 ans à compter de la date d'achat), contactez notre support pour un dépannage supplémentaire.Si l'unité est hors garantie, une batterie de remplacement doit être commandée auprès de votre détaillant local.