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FAQ

• Recebo um erro durante a instalação.

  Para resolver erros como: - dispositivo USB não reconhecido - O software do driver de dispositivo não foi instalado com sucesso - Não consigo encontrar motorista Siga https://www.trust.com/en/support/troubleshooting/

• Que hora de backup posso esperar?

  O tempo de backup é altamente dependente de que tipo de PC está conectado. O tempo mencionado no pacote/site é o tempo máximo de backup.

• É necessário descarregar o UPS regularmente para manutenção?

  As baterias modernas não exigem isso, mas são opcionais.

• Eu medi uma tensão de saída diferente de 220 ~ 230VAC

  O UPS sai uma tensão chamada "Sine Sine". Alguns medidores de tensão não entendem isso e exibem uma tensão errada. NOTA: Os dispositivos conectados não terão nenhum problema com esta tensão senoidal escalonada.

• Meu produto está com defeito.O que eu faço?

  Oferecemos uma garantia de 'retorno à varejista' em nossos produtos.Em caso de defeito, você pode devolver o produto ao seu varejista com descrição de falhas, prova de compra e todos os acessórios.Durante o período de garantia, você receberá um produto de substituição do varejista, se disponível.Para condições completas de garantia, você pode consultar: https://www.trust.com/support/warranty

• Onde está o seu centro de serviço?Ou para onde posso enviar meu produto para ser reparado?

  Infelizmente, não temos centros de serviço para reparar produtos. Um produto defeituoso deve ser substituído pelo seu ponto de compra durante o período de garantia.

• O que significam os LEDs e sons?

  - LED verde: isso indica que o UPS está operando normalmente com a energia da utilidade do seu soquete de parede. - LED amarelo Plus Sound: Isso indica que seu UPS não está operando com a energia da utilidade a partir do seu soquete de parede.Verifique a potência da parede e o cabeamento. - Red LED mais som: isso indica um erro e pode ter 2 motivos: 1. O equipamento conectado ao UPS está ganhando mais energia do que os UPS podem fornecer.Cada modelo de UPS é capaz de lidar com uma quantidade predeterminada de consumo de energia.Verifique se o desenho de potência do seu equipamento conectado às lojas não excede a classificação Watt. 2. A bateria está perto do final de sua vida útil.É um aviso que a bateria precisa ser substituída.Isso não significa necessariamente que a bateria está morta.A vida útil típica da bateria é de 2-4 anos, dependendo do uso e do ambiente (temperatura).Antes de substituir a bateria, no entanto, você deve permitir que o UPS carregue durante a noite (deixe -a conectada, ligada e sem carga).Em seguida, teste o UPS.Se o UPS falhar no teste e a unidade ainda estiver na garantia (2 anos a partir da data da compra), entre em contato com nosso suporte para obter mais problemas de solução.Se a unidade estiver sem garantia, uma bateria de substituição deve ser encomendada ao seu varejista local.