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FAQ

• Recibo un error durante la instalación.

  Para resolver errores como: - Dispositivo USB no reconocido - El software del controlador de dispositivos no se instaló correctamente - No puedo encontrar el controlador Siga https://www.trust.com/en/support/troubleshooting/

• ¿Qué tiempo de respaldo puedo esperar?

  El tiempo de respaldo depende en gran medida de qué tipo de PC está conectado. El tiempo mencionado en el paquete/sitio web es el tiempo de copia de seguridad máximo.

• ¿Se requiere descargar los UPS regularmente para el mantenimiento?

  Las baterías modernas no requieren esto, pero es opcional.

• Mido un voltaje de salida diferente que 220 ~ 230 VAC

  Los UPS emiten un llamado voltaje de "sine seno". Algunos medidores de voltaje malinterpretan esto y muestran un voltaje incorrecto. Nota: Los dispositivos conectados no tendrán ningún problema con este voltaje sinusoidal escalonado.

• Mi producto es defectuoso.¿Qué debo hacer?

  Ofrecemos una garantía de 'retorno al minorista' en nuestros productos.En caso de defecto, puede devolver el producto a su minorista con una descripción de falla, prueba de compra y todos los accesorios.Durante el período de garantía, recibirá un producto de reemplazo del minorista si está disponible.Para las condiciones de garantía completas, puede consultar: https://www.trust.com/support/warranty

• La batería está muerta

  Si su UPS todavía está en garantía (el término de garantía para UPS es de 2 años), le sugerimos que se ponga en contacto con su minorista y lo reemplace bajo el Prueba de compra. BR Si su UPS ya no está cubierto por la garantía y desea reemplazar la batería, puede encontrar una batería adecuada en tiendas especiales o en Internet.

• ¿Dónde está su centro de servicio?¿O dónde puedo enviar mi producto para ser reparado?

  Desafortunadamente, no tenemos centros de servicio para reparar productos. Un producto defectuoso debe ser reemplazado por su punto de compra durante el período de garantía.

• ¿Qué significan los LED y los sonidos?

  - LED verde: esto indica que el UPS está funcionando normalmente en la alimentación de servicios públicos desde el zócalo de su pared. - El sonido LED amarillo más: esto indica que su UPS no funciona con energía de utilidad desde el zócalo de su pared.Verifique la potencia de la pared y el cableado. - Red LED Plus Sound: esto indica un error y puede tener 2 razones: 1. El equipo conectado al UPS está atrayendo más potencia de la que puede proporcionar UPS.Cada modelo de UPS es capaz de manejar una cantidad predeterminada de sorteo de potencia.Verifique que la potencia del sorteo de su equipo conectado a las salidas no exceda la clasificación de vatios. 2. La batería está cerca del final de su vida útil.Es una advertencia que la batería necesita ser reemplazada.No significa necesariamente que la batería esté muerta.La vida útil típica de la batería es de 2 a 4 años dependiendo del uso y el entorno (temperatura).Sin embargo, antes de reemplazar la batería, debe dejar que los UPS se carguen durante la noche (deje enchufado, encendido y sin carga conectada).Luego pruebe los UPS.Si el UPS falla la prueba y la unidad aún está en garantía (2 años a partir de la fecha de compra), comuníquese con nuestro soporte para una mayor resolución de problemas.Si la unidad está fuera de garantía, se debe pedir una batería de reemplazo a su minorista local.