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FAQ

• Ricevo un errore durante l'installazione.

  Per risolvere errori come: - dispositivo USB non riconosciuto - Il software del driver di dispositivo non è stato installato correttamente - Non riesco a trovare il driver Segui https://www.trust.com/en/support/troubleshooting/

• Che tempo di backup posso aspettarmi?

  Il tempo di backup dipende fortemente da quale tipo di PC è collegato. Il tempo indicato sul pacchetto/sito Web è il tempo di backup massimo.

• È necessario scaricare regolarmente l'UPS per la manutenzione?

  Le batterie moderne non lo richiedono, ma è facoltativa.

• Misura una tensione di uscita diversa da 220 ~ 230VAC

  L'UPS emette una cosiddetta tensione "sine sine". Alcuni metri di tensione fraintendono questo e mostrano una tensione errata. Nota: i dispositivi collegati non avranno alcun problema con questa tensione sinusoidale.

• Il mio prodotto è difettoso.Cosa devo fare?

  Offriamo una garanzia di "ritorno al rivenditore" sui nostri prodotti.In caso di difetto, è possibile restituire il prodotto al tuo rivenditore con descrizione del fallimento, prova di acquisto e tutti gli accessori.Durante il periodo di garanzia riceverai un prodotto di sostituzione dal rivenditore se disponibile.Per condizioni di garanzia completa è possibile consultare: https://www.trust.com/support/warranty

• La batteria è scarica

  Se il tuo UPS è ancora in garanzia (il termine di garanzia per UPS è di 2 anni), ti suggeriamo di metterti in contatto con il tuo rivenditore e sostituirlo in base alla prova di acquisto. br Se il tuo UPS non è più coperto dalla garanzia e si desidera sostituire la batteria, puoi trovare una batteria adatta in negozi speciali o su Internet.

• Dov'è il tuo centro di assistenza?O dove posso inviare il mio prodotto per essere riparato?

  Sfortunatamente, non abbiamo centri di assistenza per riparare i prodotti. Un prodotto difettoso deve essere sostituito dal punto di acquisto durante il periodo di garanzia.

• Cosa significano i LED e i suoni?

  - LED verde: questo indica che l'UPS funziona normalmente sulla potenza di utilità dalla presa a parete. - LED Yellow LED Plus: questo indica che i tuoi UPS non funzionano sulla potenza di utilità dalla presa a parete.Controlla la potenza del muro e il cablaggio. - Red LED Plus Sound: questo indica un errore e può avere 2 motivi: 1. L'apparecchiatura collegata all'UPS sta disegnando più potenza di quanto l'UPS possa fornire.Ogni modello di UPS è in grado di gestire una quantità predeterminata di sorteggio di potenza.Verificare che il pareggio da Wattaggio dalla tua attrezzatura collegata alle prese non superi la valutazione WATT. 2. La batteria è vicina alla fine della sua vita utile.È un avvertimento che la batteria deve essere sostituita.Non significa necessariamente che la batteria sia morta.La durata tipica della batteria è di 2-4 anni a seconda dell'uso e dell'ambiente (temperatura).Prima di sostituire la batteria, tuttavia, è necessario lasciare che gli UPS caricano durante la notte (lasciarlo collegato, acceso e senza carico collegato).Quindi testare l'UPS.Se l'UPS fallisce il test e l'unità è ancora in garanzia (2 anni dalla data di acquisto), contattare il nostro supporto per ulteriori problemi.Se l'unità è fuori garanzia, una batteria di sostituzione dovrebbe essere ordinata dal rivenditore locale.