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FAQ

• O subwoofer não está funcionando.

  Certifique-se de que o botão de volume do subwoofer esteja aumentado (não definido como zero). _x000D_ Verifique as conexões dos cabos do subwoofer. _x000D_ Verifique a conexão do alto-falante à placa de som; (as cores dos conectores devem corresponder às cores dos conectores do lado do PC)

• Meu produto está com defeito.O que eu faço?

  Oferecemos uma garantia de 'retorno à varejista' em nossos produtos.Em caso de defeito, você pode devolver o produto ao seu varejista com descrição de falhas, prova de compra e todos os acessórios.Durante o período de garantia, você receberá um produto de substituição do varejista, se disponível.Para condições completas de garantia, você pode consultar: https://www.trust.com/support/warranty

• Onde está o seu centro de serviço?Ou para onde posso enviar meu produto para ser reparado?

  Infelizmente, não temos centros de serviço para reparar produtos. Um produto defeituoso deve ser substituído pelo seu ponto de compra durante o período de garantia.

• Meu conjunto de alto -falantes (com gerenciamento de energia inteligente) não será retomado?

  Seu conjunto de alto -falantes entrará no modo de espera se não detectar a entrada de áudio após um período específico de tempo. Esse conjunto de alto -falantes usa um nível de entrada de hold thres fixo para ativar o recurso de gerenciamento de energia inteligente.Isso significa que se você diminuir bastante o volume que seu conjunto de alto -falantes poderá interpretar isso como silêncio e entrar no modo de espera. Para evitar que isso aconteça, aumente o volume o mais alto possível, sem a configuração de distorção e use os controles de volume no seu alto -falante para determinar o quão alto (ou suave) você deseja seu áudio. Observe que alguns computadores não permitirão que os dispositivos anexados sejam retomados do modo de espera devido à configuração, o conjunto de alto-falante deve ser ativado manualmente.

• Como instalo meu conjunto de alto -falantes de jogo 2.1?

  Este vídeo explica como instalar nossos conjuntos de alto -falantes de jogo 2.1 https://www.youtube.com/watch?v=aukofplgwdi

• O controle remoto não está reagindo (corretamente).

  Primeiro verifique a bateria.Se a bateria começar a acabar, a distância de trabalho do controle remoto diminui e o alto -falante geralmente não responderá mais de forma consistente.Experimente uma bateria nova e verifique se o problema persistir. Se uma nova bateria não resolver o problema, entre em contato com nossa equipe de suporte para obter mais conselhos.

• Eu perdi/quebrei o controle remoto.Como recebo um novo controle remoto?

  Se você perdeu ou quebrou o controle remoto, entre em contato com nossa equipe de suporte através do contato: faça uma opção de pergunta na página do produto.Inclua o maior número possível de detalhes, como data de compra e detalhes do endereço.À medida que mais informações você preencher, quanto mais rápido a equipe poderá processar sua solicitação e, mais cedo você ouvirá de nossa equipe.