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FAQ

• Meu produto está com defeito.O que eu faço?

  Oferecemos uma garantia de 'retorno à varejista' em nossos produtos.Em caso de defeito, você pode devolver o produto ao seu varejista com descrição de falhas, prova de compra e todos os acessórios.Durante o período de garantia, você receberá um produto de substituição do varejista, se disponível.Para condições completas de garantia, você pode consultar: https://www.trust.com/support/warranty

• Onde está o seu centro de serviço?Ou para onde posso enviar meu produto para ser reparado?

  Infelizmente, não temos centros de serviço para reparar produtos. Um produto defeituoso deve ser substituído pelo seu ponto de compra durante o período de garantia.

• Como instalo esta barra de som?

  Para um computador:_x000D_ _x000D_ _x000D_ Conecte o cabo USB à porta USB do computador para alimentação_x000D_ Conecte o cabo de áudio à porta de áudio de 3,5 mm do computador para obter som._x000D_ Nota: Se o seu computador tiver uma porta de áudio combinada, será necessário um adaptador. Você pode entrar em contato com a equipe de suporte deste adaptador._x000D_ Ligue a barra de som com o botão na frente_x000D_ Aumente o volume na barra de som e também no computador_x000D_ Defina a barra de som como dispositivo de áudio padrão no computador_x000D_ A barra de som está pronta para uso_x000D_ _x000D_ _x000D_ Para uma TV:_x000D_ _x000D_ _x000D_ Conecte o cabo USB a uma porta USB ou carregador USB para alimentação_x000D_ Conecte o cabo de áudio à porta de áudio/fone de ouvido de 3,5 mm da TV para obter som._x000D_ Ligue a barra de som com o botão na frente_x000D_ Aumente o volume na barra de som e também na TV_x000D_ Verifique as configurações de áudio da TV_x000D_ A barra de som está pronta para uso_x000D_ _x000D_

• A barra de som não está funcionando no meu computador Windows após uma atualização do Windows

  Aconselhamos a reinstalar a barra de som: Verifique se o computador está atualizado pela atualização do Windows Remova todos os erros do gerenciador de dispositivos, ESP, nas seções de som e USB. Como a atualização do Windows poderia ter ajustado algumas configurações e propriedades no gerenciador de dispositivos.Verifique se os controladores USB> as propriedades do hub raiz USB ainda estão corretas (por exemplo, o gerenciamento de energia). Remova a barra de som do gerenciador de dispositivos Desconecte a barra de som do computador Reinicie o computador Conecte a mão USB à porta USB do computador para obter energia Conecte o cabo de áudio à porta de áudio de 3,5 mm do computador para som Nota: Se o seu computador tiver uma porta de áudio combinada, será necessário um adaptador.Você pode entrar em contato com a equipe de suporte para este adaptador. Ligue a barra de som com o botão na frente Aumente o volume na barra de som e no computador Defina a barra de som como o dispositivo de áudio padrão no computador A barra de som está pronta para usar

• Eu tenho um computador Dell e estou tendo problemas com o áudio do computador.O que posso fazer?

  Se você estiver com problemas de áudio no seu computador Dell, instale os drivers de áudio mais recentes do seu computador no site da Dell em https://www.dell.com/support/home/en-us?app=drivers Depois de instalar o software Dell e os drivers para o seu computador, configure o software corretamente para ativar os dispositivos de áudio: 1. Vá para o menu Iniciar do Windows e abra o software Dell Optimizer. 2. Clique no botão de áudio. 3. Alterne a chave para ativado. 4. Ative as notificações. 5. Desative a página de áudio e feche o aplicativo. 6. Ao plugin o microfone, fone de ouvido ou fones de ouvido, o otimizador notificará que um dispositivo está conectado à porta de áudio.Selecione o dispositivo correto conectado no menu Opção Optimizer. Se isso não resolver seu problema, entre em contato com o suporte da Dell ou o administrador do sistema.