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FAQ

• Subwoofer ne fonctionne pas.

  Assurez-vous que le bouton de volume du caisson de basses est réglé au maximum (et non sur zéro). _x000D_ Vérifiez les connexions des câbles du caisson de basses. _x000D_ Vérifiez la connexion du haut-parleur à la carte son ; (les couleurs des connecteurs doivent correspondre aux couleurs des connecteurs côté PC)

• Mon produit est défectueux.Que dois-je faire?

  Nous offrons une garantie «retour au détaillant» sur nos produits.En cas de défaut, vous pouvez retourner le produit à votre détaillant avec une description d'échec, une preuve d'achat et tous les accessoires.Pendant la période de garantie, vous recevrez un produit de remplacement du détaillant si disponible.Pour les conditions de garantie complètes, vous pouvez consulter: https://www.trust.com/support/warranty

• Où est votre centre de service?Ou où puis-je envoyer mon produit pour être réparé?

  Malheureusement, nous n'avons pas de centres de service pour réparer les produits. Un produit défectueux doit être remplacé par votre point d'achat pendant la période de garantie.

• Mon ensemble de haut-parleurs (avec Smart Power Management) ne reprendra pas le jeu?

  Votre ensemble de haut-parleurs passera en mode veille s'il ne détecte pas l'entrée audio après une durée spécifique. Cet ensemble de haut-parleurs utilise un niveau d'entrée THRS Hold fixe pour activer la fonction de gestion de l'alimentation intelligente.Cela signifie que si vous baissez considérablement le volume, votre ensemble de haut-parleurs peut interpréter cela comme un silence et passer en mode veille. Pour éviter que cela ne se produise, augmentez le volume aussi élevé que possible sans le réglage de la distorsion et utilisez les commandes de volume de votre ensemble d'enceintes pour déterminer à quel point vous souhaitez votre audio. Veuillez noter que certains ordinateurs ne laisseront pas les périphériques connectés reprendre à partir du mode de veille en raison de la configuration, l'ensemble des haut-parleurs doit ensuite être activé manuellement.

• Comment installer mon ensemble de haut-parleurs de jeu 2.1 Trust?

  Cette vidéo nous expliquons comment installer nos ensembles de haut-parleurs de jeu de confiance 2.1 https://www.youtube.com/watch?v=aukofplgwdi

• La télécommande ne réagit pas (correctement).

  Vérifiez d'abord la batterie.Si la batterie commence à s'épuiser, la distance de travail de la télécommande diminue et le haut-parleur ne répondra souvent plus de manière cohérente.Essayez une nouvelle batterie et vérifiez si le problème persiste. Si une nouvelle batterie ne résout pas le problème, contactez notre équipe d'assistance pour plus de conseils.

• J'ai perdu / cassé la télécommande.Comment recevoir une nouvelle télécommande?

  Si vous avez perdu ou cassé la télécommande, contactez notre équipe d'assistance via le contactez-nous: posez une option de question sur la page du produit.Inclure autant de détails que possible, tels que la date d'achat et les détails de l'adresse.En tant que plus d'informations que vous remplissez, plus l'équipe sera en mesure de traiter votre demande et, plus tôt vous entendrez de notre équipe.