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FAQ

• Recebo as letras e/ou símbolos errados ao digitar no meu computador.

  Se o seu teclado não estiver digitando os caracteres corretos, você poderá ter o idioma de entrada incorreto selecionado. Verifique as configurações de preferência do idioma do seu sistema.Se o idioma correto não estiver presente, adicione esse idioma ao sistema. Se você usar mais de um idioma no seu sistema, selecione o correto. Defina a linguagem correta, conforme explicado na página Configurações do teclado https://support.microsoft.com/en-us/windows/manage-the-input-display-language-settings-in-windows-2a10cb4-8626-9b77-0ccb-5013e0c7c7a2

• Meu produto está com defeito.O que eu faço?

  Oferecemos uma garantia de 'retorno à varejista' em nossos produtos.Em caso de defeito, você pode devolver o produto ao seu varejista com descrição de falhas, prova de compra e todos os acessórios.Durante o período de garantia, você receberá um produto de substituição do varejista, se disponível.Para condições completas de garantia, você pode consultar: https://www.trust.com/support/warranty

• Onde está o seu centro de serviço?Ou para onde posso enviar meu produto para ser reparado?

  Infelizmente, não temos centros de serviço para reparar produtos. Um produto defeituoso deve ser substituído pelo seu ponto de compra durante o período de garantia.

• Como ativar o modo de jogo?

  Você pode ativar/desativar o modo de jogo especial para desativar a tecla Windows pressionando a tecla FN + Windows.

• Posso mudar as cores manualmente?

  As cores estão mudando continuamente. Não é possível mudar isso.

• Posso usar este teclado/mouse no PS4?

  Embora nossos teclados e ratos sejam projetados para uso com computadores, eles podem ser usados ​​no PS4.No entanto, observe que a maioria dos jogos do PS4 não suporta um teclado e um mouse. Ao usar um teclado ou mouse (com fio) com um PS4, verifique se ele se conecta bem com o PS4.Se o PS4 tiver uma conexão na parte traseira, conecte o teclado/mouse à conexão USB na parte traseira do PS4.Ou, alternativamente, use um cabo de extensão ou hub USB.

• Posso usar este teclado/mouse no Xbox One?

  Você pode usar nossos ratos e teclados no Xbox One. Observe que o Xbox One suporta o uso de mouse e teclado em alguns jogos e aplicativos, mas não funciona para todos os jogos ou aplicativos.O jogo de jogo ou aplicativo deve ativar esse recurso para o seu conteúdo. Para obter mais informações, consulte o site de suporte ao Xbox via https://support.xbox.com/help/hardware-naltwork/accessories/mouse-keyboard

• Como desligar a iluminação do mouse?

  Pressione o botão DPI no mouse por 5 segundos para desligar a iluminação. Quando a iluminação estiver desligada e você pressiona o botão DPI por 5 segundos, a iluminação liga-se novamente.

• O teclado tem anti-ghosting, mas não posso usar a combinação que quero usar.Por que?

  Anti-gestas não significa que todas as combinações-chave sejam possíveis, por exemplo,A combinação A + D não é suportada.Em muitos jogos, uma posição para a esquerda e D para a direita.Para evitar essas combinações ilógicas, nem todas as combinações -chave são possíveis.

• Eu quero usar vários botões do mouse ao mesmo tempo.Isso é possível?

  Você pode usar vários botões ao mesmo tempo, exceto as combinações: Botão do mouse esquerdo + botão traseiro Roda de rolagem + botão de avanço Observe que você não precisa de uma combinação para frente e para trás, basta pressionar o botão designado para frente ou para trás.

• O teclado é mecânico?

  As chaves são de membrana.Os teclados mecânicos terão a palavra mecânica no nome do produto, como o teclado GXT 865 ASTA Mechanical Gaming.

• Posso usar este teclado/mouse no Nintendo Switch?

  Este produto foi desenvolvido apenas para uso com computadores. Para o nosso Knowlegde, você não pode usar um teclado/mouse no Switch para jogar jogos como pode em um computador, pois não é um controlador de jogo suportado. No entanto, você pode usar um teclado USB, desde que o interruptor esteja encaixado, conectando-o à porta USB no dock, para entrada de texto (mas não para a jogabilidade). Para jogar jogos usando um teclado/mouse no interruptor, você precisaria comprar alguns periféricos extras.

• Como altero os modos de cores do teclado?

  Para alterar os modos de cores: Pressione a tecla com a lâmpada cercada pelas setas para ativar a iluminação. Cada pressão da tecla com a lâmpada cercada pelas setas mudará para um modo de cor diferente.Pressionar 4x desligará a iluminação novamente.