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FAQ

• Meu produto está com defeito.O que eu faço?

  Oferecemos uma garantia de 'retorno à varejista' em nossos produtos.Em caso de defeito, você pode devolver o produto ao seu varejista com descrição de falhas, prova de compra e todos os acessórios.Durante o período de garantia, você receberá um produto de substituição do varejista, se disponível.Para condições completas de garantia, você pode consultar: https://www.trust.com/support/warranty

• Onde está o seu centro de serviço?Ou para onde posso enviar meu produto para ser reparado?

  Infelizmente, não temos centros de serviço para reparar produtos. Um produto defeituoso deve ser substituído pelo seu ponto de compra durante o período de garantia.

• O microfone não está funcionando no Windows 10/11

  Se o microfone não estiver funcionando no Windows 10/11, verifique o seguinte: 1. Configurações de privacidade do microfone Abra as configurações do menu Iniciar. Clique na privacidade Selecione microfone no painel esquerdo e clique no botão Alterar. Ligue o microfone para este dispositivo. Ative, permita que os aplicativos acessem seu microfone. Certifique -se de ativar o acesso ao microfone para cada aplicativo que você deseja dar permissão para acessar seu microfone.

• Como faço para conectar meu fone de ouvido para jogos com microfone?(vídeo)

  Este vídeo de instrução se aplica a todos os nossos fones de ouvido de jogo com o tipo de conector de jack de 3,5 mm https://www.youtube.com/watch?v=r4js0qfj5ie

• Como instalo o fone de ouvido no meu PS4?

  Para instalar o fone de ouvido: 1. Ligue o microfone ligado e volume alto com os botões no controle remoto em linha. 2. Conecte o plugue de áudio de 3,5 mm do fone de ouvido à porta aux na base do seu controlador PS4. 3. Verifique suas configurações de áudio para garantir que seu fone de ouvido esteja selecionado. um.No seu menu PS4 Home, vá para "Configurações"> Selecione "Dispositivos"> Selecione "Dispositivos de Audio". b.Verifique "o dispositivo de entrada e saída" mostra o fone de ouvido "conectado ao controlador". c.Agora você pode fazer alterações no seu nível de microfone, controle de volume e saída para fones de ouvido.

• Eu tenho um computador Dell e estou tendo problemas com o áudio do computador.O que posso fazer?

  Se você estiver com problemas de áudio no seu computador Dell, instale os drivers de áudio mais recentes do seu computador no site da Dell em https://www.dell.com/support/home/en-us?app=drivers Depois de instalar o software Dell e os drivers para o seu computador, configure o software corretamente para ativar os dispositivos de áudio: 1. Vá para o menu Iniciar do Windows e abra o software Dell Optimizer. 2. Clique no botão de áudio. 3. Alterne a chave para ativado. 4. Ative as notificações. 5. Desative a página de áudio e feche o aplicativo. 6. Ao plugin o microfone, fone de ouvido ou fones de ouvido, o otimizador notificará que um dispositivo está conectado à porta de áudio.Selecione o dispositivo correto conectado no menu Opção Optimizer. Se isso não resolver seu problema, entre em contato com o suporte da Dell ou o administrador do sistema.