Downloads

FAQ

• Mon produit est défectueux.Que dois-je faire?

  Nous offrons une garantie «retour au détaillant» sur nos produits.En cas de défaut, vous pouvez retourner le produit à votre détaillant avec une description d'échec, une preuve d'achat et tous les accessoires.Pendant la période de garantie, vous recevrez un produit de remplacement du détaillant si disponible.Pour les conditions de garantie complètes, vous pouvez consulter: https://www.trust.com/support/warranty

• Où est votre centre de service?Ou où puis-je envoyer mon produit pour être réparé?

  Malheureusement, nous n'avons pas de centres de service pour réparer les produits. Un produit défectueux doit être remplacé par votre point d'achat pendant la période de garantie.

• Le microphone ne fonctionne pas sur Windows 10/11

  Si le microphone ne fonctionne pas sur Windows 10/11, vérifiez ce qui suit: 1. Paramètres de confidentialité des microphones Ouvrez les paramètres de votre menu Démarrer. Cliquez sur la confidentialité Sélectionnez Microphone dans le volet gauche, puis cliquez sur le bouton Modifier. Allumez le microphone pour cet appareil. Activez les applications pour permettre d'accéder à votre microphone. Make sure to turn on microphone access for every app you want to give permission to access your microphone.

• Comment connecter mon casque de jeu avec le microphone?(vidéo)

  Cette vidéo d'instruction s'applique à tous nos casques de jeu avec un type de connecteur de prise 3,5 mm https://www.youtube.com/watch?v=R4JS0QFJ5IE

• Comment installer le casque sur ma PS4?

  Pour installer le casque: 1. Allumez le microphone et le volume élevé avec les boutons de la télécommande en ligne. 2. Branchez le bouchon audio 3,5 mm du casque sur le port AUX à la base de votre contrôleur PS4. 3. Vérifiez vos paramètres audio pour vous assurer que votre casque est sélectionné. un.Dans votre menu Home PS4, accédez à "Paramètres"> Sélectionnez "Appareils"> Sélectionnez "Appareils audio". néVérifiez "le périphérique d'entrée et de sortie" affiche "le casque connecté au contrôleur". c.Vous pouvez désormais apporter des modifications au niveau de microphone, votre contrôle de volume et votre sortie dans les écouteurs.

• J'ai un ordinateur Dell et j'ai des problèmes avec l'audio informatique.Que puis-je faire?

  Si vous rencontrez des problèmes audio sur votre ordinateur Dell, assurez-vous d'installer les derniers pilotes audio pour votre ordinateur à partir du site Web Dell à https://www.dell.com/support/home/en-us?app=drivers Après avoir installé le logiciel Dell et les pilotes pour votre ordinateur, configurez correctement le logiciel pour activer les périphériques audio: 1. Accédez au menu de démarrage de Windows et ouvrez le logiciel Dell Optimizer. 2. Cliquez sur le bouton audio. 3. Basculez l'interrupteur en activé. 4. Basculer les notifications. 5. Désactivez la page audio et fermez l'application. 6. Lors du plugin du microphone, du casque ou du casque, l'optimiseur informera qu'un périphérique est connecté au port audio.Sélectionnez le bon appareil qui est connecté dans le menu Optimizer Option. Si cela ne résout pas votre problème, contactez le support Dell ou votre administrateur système.