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FAQ

• Il mio prodotto è difettoso.Cosa devo fare?

  Offriamo una garanzia di "ritorno al rivenditore" sui nostri prodotti.In caso di difetto, è possibile restituire il prodotto al tuo rivenditore con descrizione del fallimento, prova di acquisto e tutti gli accessori.Durante il periodo di garanzia riceverai un prodotto di sostituzione dal rivenditore se disponibile.Per condizioni di garanzia completa è possibile consultare: https://www.trust.com/support/warranty

• Il microfono non funziona

  Puoi controllare i seguenti elementi: L'auricolare è collegato alla connessione audio corretta sul tuo computer?Consultare il manuale per ulteriori informazioni. Non esiste un messaggio di errore (visibile dal marchio esclamativo giallo) riportato nel gestore dei dispositivi? Il dispositivo è il dispositivo predefinito per la registrazione e la riproduzione / input e l'output? Windows 7/8: Fare clic con il tasto destro sull'icona dell'altoparlante nella barra delle applicazioni e selezionare Dispositivi di riproduzione> Seleziona il dispositivo corretto> Imposta predefinito> OK Per attivare il microfono: fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona dell'altoparlante nella barra delle applicazioni e selezionare Dispositivi di registrazione> Seleziona il dispositivo corretto> Imposta predefinito> OK Windows 10: Fare clic con il tasto destro sull'icona dell'altoparlante nella barra delle applicazioni e selezionare Apri Impostazioni audio> Seleziona il dispositivo corretto nell'opzione del dispositivo Ouput Per attivare il microfono: fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona dell'altoparlante nella barra delle applicazioni e selezionare Apri Impostazioni audio> Seleziona il dispositivo corretto nella scelta dell'opzione del dispositivo di input Mac: Vai a "Preferenze di sistema"> "suono" Fare clic sulla scheda "Input" per accedere alle impostazioni del microfono. Fare clic sull'elenco dei dispositivi nell'elenco dei dispositivi per regolare le impostazioni del microfono. Se i passaggi precedenti non aiutano, collegare l'auricolare a un altro computer, per verificare se il problema persiste.

• Dov'è il tuo centro di assistenza?O dove posso inviare il mio prodotto per essere riparato?

  Sfortunatamente, non abbiamo centri di assistenza per riparare i prodotti. Un prodotto difettoso deve essere sostituito dal punto di acquisto durante il periodo di garanzia.

• Ho un computer Dell e ho problemi con l'audio del computer.Cosa posso fare?

  Se stai riscontrando problemi audio sul tuo computer Dell, assicurati di installare gli ultimi driver audio per il tuo computer dal sito Web Dell all'indirizzo https://www.dell.com/support/home/en-us?app=drivers Dopo aver installato il software Dell e i driver per il tuo computer configurazione correttamente il software per attivare i dispositivi audio: 1. Vai al menu Start di Windows e apri il software Dell Optimizer. 2. Fare clic sul pulsante audio. 3. Attiva l'interruttore a Abilitato. 4. Attiva le notifiche. 5. Disabilita la pagina audio e chiudi l'applicazione. 6. Quando il plug -in il microfono, le cuffie o le cuffie, l'ottimizzatore notificherà che un dispositivo è collegato alla porta audio.Seleziona il dispositivo corretto collegato nel menu Opzione Optimizer. Se ciò non risolve il problema, contattare il supporto Dell o l'amministratore di sistema.