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FAQ

• Dove posso trovare i driver per il mio prodotto Trust?

  Questo prodotto non ha bisogno di alcun driver per funzionare. Basta connettersi e il prodotto dovrebbe funzionare.

• La freccia del mouse si scuote, si muove in modo strano o non si muove affatto.

  Prova a usare il mouse su una superficie diversa o usa un mousepad. Pulire il sensore sul fondo del mouse con un panno asciutto. Migliora le prestazioni wireless.

• È necessario disattivare il prodotto per salvare energia?

  Questo prodotto utilizza la modalità Standby (Sleep) per salvare l'energia della batteria.Quando il prodotto non si muove o non vi è alcun segnale dal ricevitore USB, accenderà la modalità di sospensione, per risparmiare energia della batteria. Per assicurarsi che non vi sia alcun segnale che vada ancora dal computer al prodotto, quando il prodotto non viene utilizzato (poiché alcuni computer alimentano continuamente i loro porti USB, anche quando il computer stesso è spento), si consiglia di doppellere la potenzaOpzioni di gestione del porto USB, se il cambio del prodotto non è un'opzione.

• Il mio prodotto è difettoso.Cosa devo fare?

  Offriamo una garanzia di "ritorno al rivenditore" sui nostri prodotti.In caso di difetto, è possibile restituire il prodotto al tuo rivenditore con descrizione del fallimento, prova di acquisto e tutti gli accessori.Durante il periodo di garanzia riceverai un prodotto di sostituzione dal rivenditore se disponibile.Per condizioni di garanzia completa è possibile consultare: https://www.trust.com/support/warranty

• Ho perso/rotto il ricevitore USB.Come ricevo un nuovo ricevitore USB?

  Non è possibile fornire un ricevitore sostitutivo per questo prodotto. Ciò è dovuto al fatto che durante la produzione il prodotto e il ricevitore ricevono un codice univoco, quindi il prodotto può comunicare solo con il ricevitore originale in bundle.

• Come posso cambiare le funzioni del pulsante?

  Questo mouse utilizza un driver generico di Windows, che non offre la possibilità di regolare le funzioni dei pulsanti. Tuttavia, puoi provare con il software disponibile su Internet per configurare i pulsanti. http://www.highrez.co.uk/downloads/xmousebuttoncontrol.htm Si prega di notare che questa soluzione non è ufficiale, in quanto non esiste un software di fiducia disponibile per la programmazione dei pulsanti e quindi non è supportata, né è corretto il funzionamento del software garantito.

• Dov'è il tuo centro di assistenza?O dove posso inviare il mio prodotto per essere riparato?

  Sfortunatamente, non abbiamo centri di assistenza per riparare i prodotti. Un prodotto difettoso deve essere sostituito dal punto di acquisto durante il periodo di garanzia.

• Come posso cambiare il DPI (velocità del cursore) del mouse?

  Premendo il pulsante DPI cambierai il DPI. Non vi è alcuna indicazione visiva per la selezione DPI, a parte la velocità del puntatore sullo schermo sarà più veloce o più lenta, a seconda del DPI selezionato.

• Il mio mouse è installato correttamente, ma non funziona sul mio laptop Windows 10.

  Primo test se il problema persiste solo sul laptop e non su un computer desktop. Se il problema persiste solo sul laptop, consigliamo di verificare se il mouse riceve una potenza (sufficiente) dal laptop per funzionare seguendo i passaggi seguenti.Controllare il funzionamento del mouse tra ogni passaggio. Controlla l'opzione di risparmio energetico dell'USB-Port Manger del dispositivo> USB> Fare clic con il pulsante destro del mouse sul dispositivo> Proprietà> deseleziona: consenti al computer di disattivare questo dispositivo per salvare l'alimentazione Controlla le connessioni hardware, mouse e wireless Collegare il ricevitore a una porta diversa.Se possibile, prova la porta USB sul retro del computer, poiché in genere hanno più potenza disponibile. Sostituire la batteria. Riesetalare la connessione wireless scollegando il ricevitore quando il computer è acceso, quindi in attesa di almeno 10 secondi prima di ricollegare il ricevitore. Disabilita l'opzione di avvio rapido.Ciò inizializzerà tutti i driver all'avvio, quindi il tempo necessario per avviare il computer potrebbe essere più lungo. Premere il tasto Windows e X allo stesso tempo> Opzione di accensione. Fai clic su Scegli cosa fa il pulsante di accensione. Fare clic su Modifica impostazioni attualmente non disponibili. Sbiccando la casella per attivare l'avvio rapido (consiglia Ed)> Fai clic su Salva modifiche per salvare ed uscire. Riavvia il computer.

• La luce blu sta lampeggiando.Cosa significa questo?

  Se la luce blu lampeggia, consigliamo di verificare le batterie. E, se non già impostato, modificare la modalità in modalità ECO per migliorare la durata della batteria.

• Posso usare questa tastiera/mouse su PS4?

  Sebbene le nostre tastiere e topi siano progettati per l'uso con i computer, possono essere utilizzati su PS4.Tuttavia, si prega di notare, la maggior parte dei giochi PS4 non supporta una tastiera e un mouse. Quando si utilizza una tastiera (cablata) o il mouse con PS4, assicurarsi che si collega bene con PS4.Se la PS4 ha una connessione sul retro, collegare la tastiera/mouse alla connessione USB sul retro della PS4.O in alternativa utilizzare un cavo di estensione o un hub USB.

• Posso usare questa tastiera/mouse su Xbox One?

  Puoi usare i nostri topi e le tastiere su Xbox One. Si noti che Xbox One supporta l'uso di mouse e tastiera in alcuni giochi e app, ma non funziona per ogni gioco o app.L'editore di gioco o app deve abilitare questa funzione per i loro contenuti. Per ulteriori informazioni, consultare il sito Web di supporto Xbox tramite https://support.xbox.com/help/hardware-network/accessories/mouse-keyboard

• Il mouse non funziona

  Consigliamo di reinstallare il mouse: Assicurati che il computer sia aggiornato Rimuovere tutti gli errori dal gestore dispositivo, ESP nelle sezioni del mouse e USB Rimuovere il ricevitore USB Spegnere il mouse con il pulsante in basso Riavvia il computer DoubleCheck che la batteria è piena.In caso di dubbio, utilizzare una nuova batteria. Accendi il mouse (su eco) con il pulsante in basso Dopo il riavvio del computer, collegare il ricevitore USB al computer senza utilizzare un mozzo o un cavo di estensione. Il computer riconoscerà il mouse e installerà il driver integrato.Questo potrebbe richiedere alcuni momenti. Il mouse è pronto per l'uso. Se l'errore persiste, testare il mouse con batterie fresche su un altro porto USB e su un altro computer.