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FAQ

• Obtengo las letras y/o símbolos incorrectos al escribir mi computadora.

  Si su teclado no está escribiendo los caracteres correctos, es posible que tenga el lenguaje de entrada incorrecto seleccionado. Verifique la configuración de preferencia de idioma de su sistema.Si el lenguaje correcto no está presente, agregue este idioma al sistema. Si usa más de un idioma en su sistema, asegúrese de seleccionar el correcto. Establezca el idioma correcto como se explica en la página de configuración del teclado https://support.microsoft.com/es-es/windows/administrar-la-configuraci%C3%B3n-de-idioma-de-entrada-y-pantalla-en-windows-12a10cb4-8626-9b77-0ccb-5013e0c7c7a2

• A veces faltan letras al escribir.

  Limpie su teclado del polvo y se desmorone.

• Mi producto es defectuoso.¿Qué debo hacer?

  Ofrecemos una garantía de 'retorno al minorista' en nuestros productos.En caso de defecto, puede devolver el producto a su minorista con una descripción de falla, prueba de compra y todos los accesorios.Durante el período de garantía, recibirá un producto de reemplazo del minorista si está disponible.Para las condiciones de garantía completas, puede consultar: https://www.trust.com/support/warranty

• ¿Dónde está su centro de servicio?¿O dónde puedo enviar mi producto para ser reparado?

  Desafortunadamente, no tenemos centros de servicio para reparar productos. Un producto defectuoso debe ser reemplazado por su punto de compra durante el período de garantía.

• ¿Por qué el LED se vuelve verde?

  El LED se volverá verde cuando lea la tarjeta DNI o inteligente insertada.

• ¿El lector de tarjetas es compatible con DNI 3.0?

  El lector de tarjetas es compatible con todas las tarjetas DNIE e inteligentes, pero no incluye la tecnología NFC que lleva el DNI 3.0. Según el sitio web del Ministerio del Interior, para usar la funcionalidad inalámbrica del DNI 3.0 solo será necesario tener: - Un teléfono inteligente o teléfono de tableta con tecnología NFC. - Aplicación del servicio al que desea conectarse.

• ¿Cómo funciona el lector de tarjetas?

  La función del dispositivo DNIE Card Reader es básicamente para leer el DNI o la tarjeta inteligente. Dependiendo del servicio público al que desee conectarse, se debe instalar un programa específico.Estos programas son proporcionados por los propios servicios y generalmente están disponibles en las páginas web de cada uno de estos servicios.