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FAQ

• El subwoofer no está funcionando.

  Asegúrese de que la perilla de volumen del subwoofer esté subida (no puesta a cero). _x000D_ Verifique las conexiones de los cables del subwoofer. _x000D_ Verifique la conexión del altavoz a la tarjeta de sonido; (los colores de los conectores deben coincidir con los colores de los conectores del lado de la PC)

• Mi producto es defectuoso.¿Qué debo hacer?

  Ofrecemos una garantía de 'retorno al minorista' en nuestros productos.En caso de defecto, puede devolver el producto a su minorista con una descripción de falla, prueba de compra y todos los accesorios.Durante el período de garantía, recibirá un producto de reemplazo del minorista si está disponible.Para las condiciones de garantía completas, puede consultar: https://www.trust.com/support/warranty

• ¿Cuál es el tiempo promedio antes de que el altavoz ingrese a su modo de ahorro de energía?

  Después de unos 60 minutos sin sonido (silencio), el altavoz ingresa a su modo de ahorro de energía.

• ¿Cómo puedo asegurarme de que mi altavoz no ingrese a su modo de ahorro de energía sin querer?

  Aumente el volumen de la fuente (computadora, computadora portátil, tableta, teléfono inteligente, etc.) y disminuya el volumen del altavoz al volumen deseado.

• ¿Cuánto tiempo tarda el altavoz en reanudar la reproducción una vez que está en su modo de ahorro de energía?

  Al reanudar la reproducción de audio, toma aproximadamente 1-2 segundos antes de que el altavoz esté activo nuevamente. Tenga en cuenta que algunas computadoras no permiten que los dispositivos adjuntos se reanuden del modo de espera debido a la configuración, el altavoz debe encenderse manualmente.

• ¿De qué se trata la directiva de diseño ecológico?(También llamado ERP II)

  ERP es una legislación de la UE, estableciendo requisitos ECO a productos relacionados con la energía. Estos requisitos están destinados a reducir el consumo de energía (en espera) y, en general, reducir las pérdidas de energía.

• ¿Dónde está su centro de servicio?¿O dónde puedo enviar mi producto para ser reparado?

  Desafortunadamente, no tenemos centros de servicio para reparar productos. Un producto defectuoso debe ser reemplazado por su punto de compra durante el período de garantía.

• Uno de los oradores no está funcionando.¿Qué puedo hacer?

  Recomendamos primero probar los altavoces, cambiando la salida izquierda/derecha del subwoofer. Además, se recomienda verificar si el problema está relacionado con la salida del subwoofer o con el altavoz mismo.

• ¿Cómo puedo mejorar el sonido del altavoz?

  Si desea mejorar el sonido de su set de altavoz, asesoramos: 1. Verifique el nivel de volumen: ajuste el nivel de volumen en sus altavoces 2. Verifique el cable de audio y el puerto: cambie a otro puerto o cable 3. Actualice los controladores de audio descargando e instalando los últimos controladores de audio desde el sitio web del fabricante de la computadora. 4. Verifique que la fuente de energía no interfiera con el audio 6. Evite la interferencia de frecuencia de otros dispositivos (incluidos los dispositivos USB en la misma computadora) 7. Ajuste su configuración de audio: inicio de hardware del panel de control y reproducción de sonido de sonido Haga clic con el botón derecho en las propiedades de su altavoz