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FAQ

• La flecha del mouse se sacude, se mueve extrañamente o no se mueve en absoluto.

  Intente usar el mouse en una superficie diferente o use un mousepad. Limpie el sensor en el fondo del mouse con un paño seco. Mejorar el rendimiento inalámbrico.

• ¿Cómo configure los botones de mi mouse para el uso de mano izquierda/derecha?

  Siga los pasos en la página de configuración del mouse https://support.microsoft.com/en-us/windows/change-mouse-settings-e81356a4-0e74-fe38-7d01-9d79fbf8712bbbbbbbb

• ¿Se requiere apagar el producto para ahorrar energía?

  Este producto utiliza el modo de espera (sueño) para ahorrar energía de la batería.Cuando el producto no se mueve o no hay señal del receptor USB, encenderá el modo de sueño, para ahorrar energía de la batería. Para asegurarse de que aún no haya señal de la computadora al producto, cuando el producto no se usa (ya que algunas computadoras alimentan continuamente sus puertos USB, incluso cuando la computadora en sí se apaga), recomendamos hacer dobleLas opciones de administración del puerto USB, si activar el producto/apagado no es una opción.

• Mi producto es defectuoso.¿Qué debo hacer?

  Ofrecemos una garantía de 'retorno al minorista' en nuestros productos.En caso de defecto, puede devolver el producto a su minorista con una descripción de falla, prueba de compra y todos los accesorios.Durante el período de garantía, recibirá un producto de reemplazo del minorista si está disponible.Para las condiciones de garantía completas, puede consultar: https://www.trust.com/support/warranty

• He perdido/roto el receptor USB.¿Cómo recibo un nuevo receptor USB?

  No es posible proporcionar un receptor de reemplazo para este producto. Esto se debe al hecho de que durante la producción el producto y el receptor reciben un código único, por lo que el producto solo puede comunicarse con el receptor original agrupado.

• ¿Dónde está su centro de servicio?¿O dónde puedo enviar mi producto para ser reparado?

  Desafortunadamente, no tenemos centros de servicio para reparar productos. Un producto defectuoso debe ser reemplazado por su punto de compra durante el período de garantía.

• ¿Cómo cambio el DPI (velocidad del cursor) del mouse?

  Al presionar el botón DPI, cambiará el DPI. No hay indicación visual para la selección de DPI, aparte de que la velocidad del puntero en la pantalla será más rápida o más lenta, dependiendo del DPI que se seleccione.

• Lo acabo de comprar y no puedo encontrar el receptor USB.¿Dónde está?

  Dependiendo de la versión de su mouse, el receptor se almacena dentro del producto (abajo) mismo o dentro del compartimento de la batería del mouse.

• ¿Cómo instalo mi mouse?

  Para instalar: -Asegúrese de que su computadora esté actualizada a través de WindowsUpdate.com - Elimine todos los errores del Administrador de dispositivos. - Coloque la batería y verifique que esté llena y haga un buen contacto dentro del compartimento de la batería. - Conecte el receptor USB a la computadora sin usar un cubo o cable de extensión. - La computadora reconocerá el mouse e instalará el controlador incorporado.Esto podría tomar unos momentos. - El mouse está listo para usar

• Mi dispositivo USB no funciona en mi Mac.

  Si un dispositivo no funciona en su Mac, lo primero que puede hacer es restablecer el Mac SMC, un proceso simple que es ligeramente diferente dependiendo del hardware Mac. Otra solución para el puerto USB no funciona es el reinicio NVRAM.A veces, restablecer el NVRAM / PRAM en una Mac también puede ayudar a resolver la falla del puerto estadounidense, ya que NVRAM contiene varios datos sobre teclados, mouse, trackpad y otros componentes USB. Si, después de un reinicio de SMC, y después de un reinicio de NVRAM, ninguno de los puertos USB está funcionando y ningún dispositivo USB está funcionando, algo más es probable que se acelere con la Mac. Si hay actualizaciones de software de firmware y OS X disponibles, instálelas en la Mac.Puede verificar esto yendo a la sección Actualizaciones de Apple App Store; asegúrese de hacer una copia de seguridad de la Mac antes de instalar cualquier software del sistema. Si un solo puerto USB ha fallado, pero otros puertos USB continúan funcionando en la Mac, incluso después de un reinicio SMC, puede haber un problema con ese puerto USB de hardware específico: puede evitar usar ese puerto USB y, en su lugar, usar un USBHub para uno de los otros puertos funcionales, o puede hacer que Apple ejecute una prueba de diagnóstico de hardware en la máquina para determinar si hay alguna falla de hardware. Si algunos dispositivos USB funcionan en la Mac, pero otro dispositivo USB no funciona, considere que el dispositivo puede ser incompatible con esa Mac en particular, el dispositivo USB puede estar fallando o ha fallado.

• ¿Cómo instalo mi mouse en Mac?

  Para instalar: -Asegúrese de que su computadora esté actualizada: Sección de actualizaciones de Apple App Store - Coloque la batería y verifique que esté llena y haga un buen contacto dentro del compartimento de la batería. - Asegúrese de que el mouse esté dentro del alcance de su Mac. - Conecte el receptor USB a la computadora sin usar un cubo o cable de extensión. - La computadora reconocerá el mouse.Esto podría tomar unos momentos. - Si es necesario, una vez que el mouse esté conectado, navegue a las preferencias del sistema, preferencias del sistema, accesibilidad del mouse y trackpad para configurarlo. - El mouse está listo para su uso.

• Cuando enciendo el mouse, la luz roja parpadea varias veces y luego se apaga.¿Qué puedo hacer?

  Parece que el mouse no está emparejado correctamente con el receptor.Para emparejar el receptor: - Desconectar receptor de PC - Presione los botones del mouse derecho y medio durante dos segundos - Después de presionar los botones, conecte el receptor a la PC mientras el mouse está a menos de 10 cm del receptor. - El mouse ahora debe conectarse al receptor.