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FAQ

• A seta do mouse treme, se move estranhamente ou não se move.

  Tente usar o mouse em uma superfície diferente ou use um mousepad. Limpe o sensor no fundo do mouse com um pano seco. Melhorar o desempenho sem fio.

• Como configuro os botões do meu mouse para o uso da esquerda/direita?

  Siga as etapas na página Configurações do mouse https://support.microsoft.com/en-us/windows/change-mouse-settings-e81356a4-0e74-fe38-7d01-9d79fbf8712b

• É necessário desligar o produto para economizar energia?

  Este produto usa o modo de espera (sono) para economizar energia da bateria.Quando o produto não estiver em movimento ou não há sinal do receptor USB, ele liga o modo de sono, para salvar a energia da bateria. Para garantir que ainda não haja sinal do computador para o produto, quando o produto não é usado (como alguns computadores alimentam continuamente suas portas USB, mesmo quando o próprio computador é desligado), recomendamos que o DoubleCheck the PowerAs opções de gerenciamento do USB-PORT, se o ativar/desativar o produto não for uma opção.

• Meu produto está com defeito.O que eu faço?

  Oferecemos uma garantia de 'retorno à varejista' em nossos produtos.Em caso de defeito, você pode devolver o produto ao seu varejista com descrição de falhas, prova de compra e todos os acessórios.Durante o período de garantia, você receberá um produto de substituição do varejista, se disponível.Para condições completas de garantia, você pode consultar: https://www.trust.com/support/warranty

• Eu perdi/quebrei o USB-Receiver.Como recebo um novo USB-Receiver?

  Não é possível fornecer um receptor de substituição para este produto. Isso se deve ao fato de que, durante a produção, o produto e o receptor recebem um código exclusivo, para que o produto possa se comunicar apenas com o receptor original.

• Onde está o seu centro de serviço?Ou para onde posso enviar meu produto para ser reparado?

  Infelizmente, não temos centros de serviço para reparar produtos. Um produto defeituoso deve ser substituído pelo seu ponto de compra durante o período de garantia.

• Como altero o DPI (velocidade do cursor) do mouse?

  Ao pressionar o botão DPI, você mudará o DPI. Não há indicação visual para a seleção do DPI, exceto que a velocidade do ponteiro na tela será mais rápida ou mais lenta, dependendo do DPI selecionado.

• Acabei de comprar e não consigo encontrar o USB-Receiver.Cadê?

  Dependendo da versão do mouse, o receptor é armazenado dentro do próprio produto (em baixo) ou dentro do compartimento da bateria do mouse.

• Como faço para instalar meu mouse?

  Para instalar: -Verifique se o seu computador está atualizado via windowsupdate.com - Remova todos os erros do gerenciador de dispositivos. - Coloque a bateria e verifique se está cheio e fazendo um bom contato dentro do compartimento da bateria. - Conecte o receptor USB ao computador sem usar um hub ou cabo de extensão. - O computador reconhecerá o mouse e instalará o driver embutido.Isso pode levar alguns momentos. - O mouse está pronto para usar

• Meu Device USB não está funcionando no meu Mac.

  Se um dispositivo não estiver funcionando no seu Mac, a primeira coisa que você pode fazer é redefinir o MAC SMC, um processo simples que é um pouco diferente, dependendo do hardware MAC. Outra correção para a USB-port não funcionar é a redefinição do NVRAM.Às vezes, a redefinição do NVRAM / PRAM em um Mac pode ajudar a resolver a falha da porta dos EUA, pois a NVRAM contém vários dados sobre teclados, mouse, trackpad e outros componentes USB. Se, após uma redefinição do SMC e após uma redefinição de NVRAM, nenhuma das portas USB está funcionando, e nenhum dispositivo USB está funcionando, algo mais provavelmente está pronto para o Mac. Se houver atualizações de firmware e software OS X disponíveis, instale -as no Mac.Você pode verificar isso indo para a seção Atualizações da App App Store de menu Apple - certifique -se de fazer backup do Mac antes de instalar qualquer software do sistema. Se uma única porta USB falhou, mas outras portas USB continuam trabalhando no Mac, mesmo após uma redefinição do SMC, pode haver um problema com essa porta USB de hardware específica - você pode evitar usar essa porta USB e, em vez disso, usar um USBHub para uma das outras portas funcionais, ou você pode fazer com que a Apple execute um teste de diagnóstico de hardware na máquina para determinar se há alguma falha de hardware. Se alguns dispositivos USB funcionarem no Mac, mas outro dispositivo USB não funcionar, considere que o dispositivo pode ser incompatível com esse Mac específico, o dispositivo USB pode estar falhando ou falhou.

• Como instalo meu mouse no Mac?

  Para instalar: -Verifique se o seu computador está atualizado: Apple Menu App Store Atualizações seção - Coloque a bateria e verifique se está cheio e fazendo um bom contato dentro do compartimento da bateria. - Verifique se o mouse está dentro do alcance do seu Mac. - Conecte o receptor USB ao computador sem usar um hub ou cabo de extensão. - O computador reconhecerá o mouse.Isso pode levar alguns momentos. - Se necessário, depois que o mouse estiver conectado, navegue até as preferências do sistema e as preferências do sistema de acessibilidade mouse & trackpad para configurá -lo. - O mouse está pronto para uso.

• Quando ligo o mouse, a luz vermelha pisca várias vezes e depois desliga.O que posso fazer?

  Parece que o mouse não está emparelhado corretamente com o receptor.Para emparelhar o receptor: - Desconecte o receptor do PC - Pressione os botões do mouse direito e do meio por dois segundos - Depois de pressionar os botões, conecte o receptor ao PC enquanto o mouse estiver a 10 cm do receptor. - O mouse agora deve se conectar ao receptor.