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FAQ

• La flèche de la souris secoue, se déplace étrangement ou ne bouge pas du tout.

  Essayez d'utiliser la souris sur une surface différente ou utilisez un soupçon. Nettoyez le capteur au fond de la souris avec un chiffon sec. Améliorer les performances sans fil.

• Comment configurer mes boutons de souris pour une utilisation gauche / droite?

  Suivez les étapes de la page Paramètres de la souris https://support.microsoft.com/en-us/windows/change-mouse-settings-e81356a4-0e74-fe38-7d01-9d79fbf8712b

• Est-il nécessaire de désactiver le produit pour économiser l'énergie?

  Ce produit utilise le mode de veille (sommeil) pour économiser la batterie.Lorsque le produit ne se déplace pas ou qu'il n'y a pas de signal du récepteur USB, il allumera le mode de sommeil, pour économiser la batterie. Pour s'assurer qu'il n'y a pas de signal qui va encore de l'ordinateur vers le produit, lorsque le produit n'est pas utilisé (car certains ordinateurs alimentent leurs ports USB, même lorsque l'ordinateur lui-même est éteint), nous vous recommandons de doubler la puissanceLes options de gestion du port USB, si le changement / désactivation du produit n'est pas une option.

• Mon produit est défectueux.Que dois-je faire?

  Nous offrons une garantie «retour au détaillant» sur nos produits.En cas de défaut, vous pouvez retourner le produit à votre détaillant avec une description d'échec, une preuve d'achat et tous les accessoires.Pendant la période de garantie, vous recevrez un produit de remplacement du détaillant si disponible.Pour les conditions de garantie complètes, vous pouvez consulter: https://www.trust.com/support/warranty

• J'ai perdu / brisé le récepteur USB.Comment recevoir un nouveau récepteur USB?

  Il n'est pas possible de fournir un récepteur de remplacement pour ce produit. Cela est dû au fait que pendant la production, le produit et le récepteur reçoivent un code unique, de sorte que le produit ne peut communiquer qu'avec le récepteur original groupé.

• Où est votre centre de service?Ou où puis-je envoyer mon produit pour être réparé?

  Malheureusement, nous n'avons pas de centres de service pour réparer les produits. Un produit défectueux doit être remplacé par votre point d'achat pendant la période de garantie.

• Comment changer le DPI (vitesse du curseur) de la souris?

  En appuyant sur le bouton DPI, vous changerez le DPI. Il n'y a aucune indication visuelle pour la sélection DPI, à part que la vitesse du pointeur sur l'écran sera plus rapide ou plus lente, selon le DPI sélectionné.

• Je viens de l'acheter et je ne trouve pas le récepteur USB.Où est-il?

  Selon la version de votre souris, le récepteur est stocké soit à l'intérieur du produit (en bas) lui-même, soit à l'intérieur du compartiment de la batterie de la souris.

• Comment installer ma souris?

  Pour installer: - Assurez-vous que votre ordinateur est à jour via windowsupdate.com - Supprimez toutes les erreurs du gestionnaire de périphériques. - Placez la batterie et vérifiez qu'elle est pleine et établit un bon contact à l'intérieur du compartiment de la batterie. - Connectez le récepteur USB à l'ordinateur sans utiliser de hub ou de câble d'extension. - L'ordinateur reconnaîtra la souris et installera le pilote intégré.Cela pourrait prendre quelques instants. - La souris est prête à l'emploi

• Mon appareil USB ne fonctionne pas sur mon Mac.

  Si un appareil ne fonctionne pas sur votre Mac, la première chose que vous pouvez faire est de réinitialiser le Mac SMC, un processus simple qui est légèrement différent selon le matériel MAC. Un autre correctif pour USB-Port ne fonctionne pas est la réinitialisation NVRAM.Parfois, la réinitialisation du NVRAM / PRAM sur un Mac peut également aider à résoudre la défaillance du port américain, car NVRAM contient diverses données sur les claviers, la souris, le trackpad et d'autres composants USB. Si, après une réinitialisation SMC, et après une réinitialisation NVRAM, aucun des ports USB ne fonctionne, et aucun appareil USB ne fonctionne, quelque chose d'autre est probablement avec le Mac. S'il y a un firmware et des mises à jour logicielles OS X disponibles, installez-les sur le Mac.Vous pouvez le vérifier en accédant à la section Mises à jour de l'App Store Apple Menu Store - assurez-vous de sauvegarder le Mac avant d'installer un logiciel système. Si un seul port USB a échoué mais que d'autres ports USB continuent de fonctionner sur le Mac, même après une réinitialisation SMC, il peut y avoir un problème avec ce port USB matériel spécifique - vous pouvez soit éviter d'utiliser ce port USB et utiliser à la place un USBHub pour l'un des autres ports fonctionnels, ou vous pouvez faire exécuter Apple exécuter un test de diagnostic matériel sur la machine pour déterminer s'il y a une défaillance matérielle. Si certains périphériques USB fonctionnent sur le Mac, mais qu'un autre périphérique USB ne fonctionne pas, considérez que l'appareil peut être incompatible avec ce Mac particulier, le périphérique USB peut échouer ou avoir échoué.

• Comment installer ma souris sur Mac?

  Pour installer: - Assurez-vous que votre ordinateur est à jour: la section des mises à jour Apple Menu App Store - Placez la batterie et vérifiez qu'elle est pleine et établit un bon contact à l'intérieur du compartiment de la batterie. - Assurez-vous que la souris est à portée de votre Mac. - Connectez le récepteur USB à l'ordinateur sans utiliser de hub ou de câble d'extension. - L'ordinateur reconnaîtra la souris.Cela pourrait prendre quelques instants. - Si nécessaire, une fois la souris connectée, accédez à la souris des préférences système et aux préférences système accessibilité de la souris et du trackpad pour le configurer. - La souris est prête à l'emploi.

• Lorsque j'allume la souris, la lumière rouge clignote plusieurs fois, puis s'éteint.Que puis-je faire?

  Il semble que la souris ne soit pas correctement associée au récepteur.Pour coupler le récepteur: - Débrancher le récepteur de PC - Appuyez sur les boutons de souris droite et moyenne pendant deux secondes - Après avoir appuyé sur les boutons, connectez le récepteur au PC tandis que la souris est à moins de 10 cm du récepteur. - La souris doit désormais se connecter au récepteur.