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FAQ

• ¿Dónde puedo conseguir conductores para mi producto de confianza?

  Este producto no necesita ningún controlador para funcionar. Solo conéctese y el producto debería funcionar.

• La flecha del mouse se sacude, se mueve extrañamente o no se mueve en absoluto.

  Intente usar el mouse en una superficie diferente o use un mousepad. Limpie el sensor en el fondo del mouse con un paño seco. Mejorar el rendimiento inalámbrico.

• Mi producto es defectuoso.¿Qué debo hacer?

  Ofrecemos una garantía de 'retorno al minorista' en nuestros productos.En caso de defecto, puede devolver el producto a su minorista con una descripción de falla, prueba de compra y todos los accesorios.Durante el período de garantía, recibirá un producto de reemplazo del minorista si está disponible.Para las condiciones de garantía completas, puede consultar: https://www.trust.com/support/warranty

• He perdido/roto el receptor USB.¿Cómo recibo un nuevo receptor USB?

  No es posible proporcionar un receptor de reemplazo para este producto. Esto se debe al hecho de que durante la producción el producto y el receptor reciben un código único, por lo que el producto solo puede comunicarse con el receptor original agrupado.

• ¿Dónde está su centro de servicio?¿O dónde puedo enviar mi producto para ser reparado?

  Desafortunadamente, no tenemos centros de servicio para reparar productos. Un producto defectuoso debe ser reemplazado por su punto de compra durante el período de garantía.

• Lo acabo de comprar y no puedo encontrar el receptor USB.¿Dónde está?

  Dependiendo de la versión de su mouse, el receptor se almacena dentro del producto (abajo) mismo o dentro del compartimento de la batería del mouse.

• ¿Cómo apago el mouse?

  Puede apagar el mouse / actuar con el botón en la parte inferior. Sin embargo, este mouse utiliza el modo de espera (sueño) para ahorrar energía de la batería. No hay necesidad de apagarlo. Cuando el mouse no se mueve o no hay señal del receptor USB, encenderá el modo de sueño, para ahorrar energía de la batería. Cuando usa el mouse nuevamente, p.(Dependiendo del tipo de mouse) presionando un botón o moviendo el mouse, volverá a encender. Para el almacenamiento o los viajes, sugeriríamos apagar el mouse.