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FAQ

• Dove posso trovare i driver per il mio prodotto Trust?

  Questo prodotto non ha bisogno di alcun driver per funzionare. Basta connettersi e il prodotto dovrebbe funzionare.

• La freccia del mouse si scuote, si muove in modo strano o non si muove affatto.

  Prova a usare il mouse su una superficie diversa o usa un mousepad. Pulire il sensore sul fondo del mouse con un panno asciutto. Migliora le prestazioni wireless.

• Il mio prodotto è difettoso.Cosa devo fare?

  Offriamo una garanzia di "ritorno al rivenditore" sui nostri prodotti.In caso di difetto, è possibile restituire il prodotto al tuo rivenditore con descrizione del fallimento, prova di acquisto e tutti gli accessori.Durante il periodo di garanzia riceverai un prodotto di sostituzione dal rivenditore se disponibile.Per condizioni di garanzia completa è possibile consultare: https://www.trust.com/support/warranty

• Ho perso/rotto il ricevitore USB.Come ricevo un nuovo ricevitore USB?

  Non è possibile fornire un ricevitore sostitutivo per questo prodotto. Ciò è dovuto al fatto che durante la produzione il prodotto e il ricevitore ricevono un codice univoco, quindi il prodotto può comunicare solo con il ricevitore originale in bundle.

• Dov'è il tuo centro di assistenza?O dove posso inviare il mio prodotto per essere riparato?

  Sfortunatamente, non abbiamo centri di assistenza per riparare i prodotti. Un prodotto difettoso deve essere sostituito dal punto di acquisto durante il periodo di garanzia.

• L'ho appena comprato e non riesco a trovare il ricevitore USB.Dove si trova?

  A seconda della versione del mouse, il ricevitore viene memorizzato all'interno del prodotto (in basso) stesso o all'interno del vano batteria del mouse.

• Come si spegne il mouse / acceso?

  È possibile spegnere / acceso il mouse con il pulsante in basso. Tuttavia, questo mouse utilizza la modalità standby (sleep) per risparmiare energia della batteria. Non è necessario spegnerlo. Quando il mouse non si muove o non vi è alcun segnale dal ricevitore USB, si accende in modalità sonno, per risparmiare energia della batteria. Quando si utilizza di nuovo il mouse, ad es.(A seconda del tipo di mouse) premendo un pulsante o spostando il mouse, si accenderà di nuovo. Per lo stoccaggio o il viaggio, suggeriremmo di spegnere il mouse.