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FAQ

• Mi producto es defectuoso.¿Qué debo hacer?

  Ofrecemos una garantía de 'retorno al minorista' en nuestros productos.En caso de defecto, puede devolver el producto a su minorista con una descripción de falla, prueba de compra y todos los accesorios.Durante el período de garantía, recibirá un producto de reemplazo del minorista si está disponible.Para las condiciones de garantía completas, puede consultar: https://www.trust.com/support/warranty

• ¿Dónde está su centro de servicio?¿O dónde puedo enviar mi producto para ser reparado?

  Desafortunadamente, no tenemos centros de servicio para reparar productos. Un producto defectuoso debe ser reemplazado por su punto de compra durante el período de garantía.

• Mi micrófono no funciona en Windows 10

  Si su micrófono no funciona en Windows 10, consulte lo siguiente: Configuración de privacidad del micrófono: verifique si el micrófono permite que las aplicaciones accedan al micrófono Dispositivo predeterminado: verifique si el micrófono se ha seleccionado como el dispositivo de entrada de sonido predeterminado en la computadora Reinstalación: Desconecte el micrófono, reinicie la computadora y vuelva a conectar el micrófono (a otro puerto USB) Actualización de Windows: verifique si Windows está actualizado a través de Windows Update Puerto USB: actualice los conductores USB descargando e instalando los últimos conductores USB del sitio web del fabricante de la computadora.

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