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FAQ

• Mi producto es defectuoso.¿Qué debo hacer?

  Ofrecemos una garantía de 'retorno al minorista' en nuestros productos.En caso de defecto, puede devolver el producto a su minorista con una descripción de falla, prueba de compra y todos los accesorios.Durante el período de garantía, recibirá un producto de reemplazo del minorista si está disponible.Para las condiciones de garantía completas, puede consultar: https://www.trust.com/support/warranty

• ¿Dónde está su centro de servicio?¿O dónde puedo enviar mi producto para ser reparado?

  Desafortunadamente, no tenemos centros de servicio para reparar productos. Un producto defectuoso debe ser reemplazado por su punto de compra durante el período de garantía.

• ¿Cómo conectar la iluminación?

  Conecte los 2 conectores grandes (en la parte posterior de la silla) juntos. Conecte el cable de alimentación USB coaxial incluido al conector más pequeño. Conecte la conexión USB del cable de alimentación USB coaxial a una fuente de alimentación, como un banco de energía

• He perdido/roto el control remoto.¿Cómo recibo un nuevo control remoto?

  Si ha perdido o roto el control remoto, comuníquese con nuestro equipo de soporte a través de la opción Contáctenos en la página del producto.Incluya tantos detalles como sea posible, como la fecha de compra y los detalles de la dirección.A medida que más información complete, más rápido será el equipo de procesar su solicitud y cuanto antes escuchará de nuestro equipo.

• ¿Qué tipo de PowerBank puedo usar?

  Puede usar cualquier PowerBank de 5V, como todos los bancos de energía en nuestro surtido: www.trust.com/power-connect

• Falta una parte/rota.¿Qué puedo hacer?

  Si falta una parte o se rompe, comuníquese con nuestro equipo de soporte a través de la opción de contacto en la página del producto.