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FAQ

• A seta do mouse treme, se move estranhamente ou não se move.

  Tente usar o mouse em uma superfície diferente ou use um mousepad. Limpe o sensor no fundo do mouse com um pano seco. Melhorar o desempenho sem fio.

• Como configuro os botões do meu mouse para o uso da esquerda/direita?

  Siga as etapas na página Configurações do mouse https://support.microsoft.com/en-us/windows/change-mouse-settings-e81356a4-0e74-fe38-7d01-9d79fbf8712b

• Meu produto está com defeito.O que eu faço?

  Oferecemos uma garantia de 'retorno à varejista' em nossos produtos.Em caso de defeito, você pode devolver o produto ao seu varejista com descrição de falhas, prova de compra e todos os acessórios.Durante o período de garantia, você receberá um produto de substituição do varejista, se disponível.Para condições completas de garantia, você pode consultar: https://www.trust.com/support/warranty

• Eu perdi/quebrei o USB-Receiver.Como recebo um novo USB-Receiver?

  Não é possível fornecer um receptor de substituição para este produto. Isso se deve ao fato de que, durante a produção, o produto e o receptor recebem um código exclusivo, para que o produto possa se comunicar apenas com o receptor original.

• Como posso desligá -lo?

  Este mouse usa o modo de espera (sono) para economizar energia da bateria. Não há necessidade de desligá -lo. Quando o mouse não estiver em movimento ou não há sinal do receptor USB, ele liga o modo de sono, para salvar a energia da bateria. Para armazenamento ou viagem, sugerimos remover as baterias.

• Onde está o seu centro de serviço?Ou para onde posso enviar meu produto para ser reparado?

  Infelizmente, não temos centros de serviço para reparar produtos. Um produto defeituoso deve ser substituído pelo seu ponto de compra durante o período de garantia.

• Como altero o DPI (velocidade do cursor) do mouse?

  Ao pressionar o botão DPI, você mudará o DPI. Não há indicação visual para a seleção do DPI, exceto que a velocidade do ponteiro na tela será mais rápida ou mais lenta, dependendo do DPI selecionado.

• Acabei de comprar e não consigo encontrar o USB-Receiver.Cadê?

  Dependendo da versão do mouse, o receptor é armazenado dentro do próprio produto (em baixo) ou dentro do compartimento da bateria do mouse.

• Posso usar este teclado/mouse no PS4?

  Embora nossos teclados e ratos sejam projetados para uso com computadores, eles podem ser usados ​​no PS4.No entanto, observe que a maioria dos jogos do PS4 não suporta um teclado e um mouse. Ao usar um teclado ou mouse (com fio) com um PS4, verifique se ele se conecta bem com o PS4.Se o PS4 tiver uma conexão na parte traseira, conecte o teclado/mouse à conexão USB na parte traseira do PS4.Ou, alternativamente, use um cabo de extensão ou hub USB.

• Posso usar este teclado/mouse no Xbox One?

  Você pode usar nossos ratos e teclados no Xbox One. Observe que o Xbox One suporta o uso de mouse e teclado em alguns jogos e aplicativos, mas não funciona para todos os jogos ou aplicativos.O jogo de jogo ou aplicativo deve ativar esse recurso para o seu conteúdo. Para obter mais informações, consulte o site de suporte ao Xbox via https://support.xbox.com/help/hardware-naltwork/accessories/mouse-keyboard

• Meu teclado e/ou mouse estão agindo de maneira estranha, qual poderia ser o problema?

  Recomendamos a reinstalação totalmente do produto, inclusive com novas baterias. Verifique se todos os erros foram removidos do gerenciador de dispositivos, remova o receptor e reinicie o computador. Quando o computador tiver reiniciado completamente, conecte o receptor ao computador sem usar um hub ou cabo de extensão. O computador detecta o produto e instala o driver integrado.Isso pode levar um momento. O produto agora pode ser usado. Se o problema persistir, teste o produto em outra porta USB e outro computador para descartar um problema com o computador.