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FAQ

• La freccia del mouse si scuote, si muove in modo strano o non si muove affatto.

  Prova a usare il mouse su una superficie diversa o usa un mousepad. Pulire il sensore sul fondo del mouse con un panno asciutto. Migliora le prestazioni wireless.

• Come posso configurare i miei pulsanti del mouse per l'utilizzo della mano sinistra/destra?

  Segui i passaggi nella pagina delle impostazioni del mouse https://support.microsoft.com/en-us/windows/change-mouse-settings-e81356a4-0e74-fe38-7d01-9d79fbf8712b

• Il mio prodotto è difettoso.Cosa devo fare?

  Offriamo una garanzia di "ritorno al rivenditore" sui nostri prodotti.In caso di difetto, è possibile restituire il prodotto al tuo rivenditore con descrizione del fallimento, prova di acquisto e tutti gli accessori.Durante il periodo di garanzia riceverai un prodotto di sostituzione dal rivenditore se disponibile.Per condizioni di garanzia completa è possibile consultare: https://www.trust.com/support/warranty

• Ho perso/rotto il ricevitore USB.Come ricevo un nuovo ricevitore USB?

  Non è possibile fornire un ricevitore sostitutivo per questo prodotto. Ciò è dovuto al fatto che durante la produzione il prodotto e il ricevitore ricevono un codice univoco, quindi il prodotto può comunicare solo con il ricevitore originale in bundle.

• Come posso spegnerlo?

  Questo mouse utilizza la modalità Standby (Sleep) per salvare l'energia della batteria. Non è necessario spegnerlo. Quando il mouse non si muove o non vi è alcun segnale dal ricevitore USB, si accende in modalità sonno, per risparmiare energia della batteria. Per lo stoccaggio o il viaggio, suggeriremmo di rimuovere le batterie.

• Dov'è il tuo centro di assistenza?O dove posso inviare il mio prodotto per essere riparato?

  Sfortunatamente, non abbiamo centri di assistenza per riparare i prodotti. Un prodotto difettoso deve essere sostituito dal punto di acquisto durante il periodo di garanzia.

• Come posso cambiare il DPI (velocità del cursore) del mouse?

  Premendo il pulsante DPI cambierai il DPI. Non vi è alcuna indicazione visiva per la selezione DPI, a parte la velocità del puntatore sullo schermo sarà più veloce o più lenta, a seconda del DPI selezionato.

• L'ho appena comprato e non riesco a trovare il ricevitore USB.Dove si trova?

  A seconda della versione del mouse, il ricevitore viene memorizzato all'interno del prodotto (in basso) stesso o all'interno del vano batteria del mouse.

• Posso usare questa tastiera/mouse su PS4?

  Sebbene le nostre tastiere e topi siano progettati per l'uso con i computer, possono essere utilizzati su PS4.Tuttavia, si prega di notare, la maggior parte dei giochi PS4 non supporta una tastiera e un mouse. Quando si utilizza una tastiera (cablata) o il mouse con PS4, assicurarsi che si collega bene con PS4.Se la PS4 ha una connessione sul retro, collegare la tastiera/mouse alla connessione USB sul retro della PS4.O in alternativa utilizzare un cavo di estensione o un hub USB.

• Posso usare questa tastiera/mouse su Xbox One?

  Puoi usare i nostri topi e le tastiere su Xbox One. Si noti che Xbox One supporta l'uso di mouse e tastiera in alcuni giochi e app, ma non funziona per ogni gioco o app.L'editore di gioco o app deve abilitare questa funzione per i loro contenuti. Per ulteriori informazioni, consultare il sito Web di supporto Xbox tramite https://support.xbox.com/help/hardware-network/accessories/mouse-keyboard

• La mia tastiera e/o il mouse si comportano in modo strano, quale potrebbe essere il problema?

  Si consiglia di reinstallare completamente il prodotto, anche con nuove batterie. Assicurarsi che tutti gli errori siano stati rimossi dal gestore dei dispositivi, rimuovi il ricevitore e quindi riavvia il computer. Quando il computer è completamente riavviato, collegare il ricevitore al computer senza utilizzare un mozzo o un cavo di estensione. Il computer rileva il prodotto e installa il driver integrato.Questo può richiedere un momento. Il prodotto ora può essere utilizzato. Se il problema persiste, testare il prodotto su un'altra porta USB e un altro computer per escludere un problema con il computer.