Downloads

FAQ

• Waar kan ik drivers krijgen voor mijn Trust product?

  Dit product heeft geen stuurprogramma's nodig om te functioneren. Verbind gewoon en het product zou moeten werken.

• De pijl met muis schudt, beweegt vreemd of beweegt helemaal niet.

  Probeer de muis op een ander oppervlak te gebruiken of gebruik een muispad. Reinig de sensor op de bodem van de muis met een droge doek. De draadloze prestaties verbeteren.

• Mijn product is defect.Wat moet ik doen?

  We bieden een 'terugkeer naar retailer' -garantie op onze producten.In het geval van een defect kunt u het product terugsturen naar uw retailer met een faalbeschrijving, het bewijs van de aankoop en alle accessoires.Tijdens de garantieperiode ontvangt u indien beschikbaar een vervangend product van de retailer.Voor volledige garantievoorwaarden kunt u raadplegen: https://www.trust.com/support/warranty

• Ik heb de USB-ontvanger verloren/gebroken.Hoe ontvang ik een nieuwe USB-ontvanger?

  Het is niet mogelijk om een ​​vervangende ontvanger voor dit product te bieden. Dit is te wijten aan het feit dat het product en de ontvanger tijdens de productie een unieke code ontvangen, zodat het product alleen kan communiceren met de oorspronkelijke ontvanger.

• Waar is uw servicecentrum?Of waar kan ik mijn product sturen om te worden gerepareerd?

  Helaas hebben we geen servicecentra om producten te repareren. Een defect product moet worden vervangen door uw aankooppunt tijdens de garantieperiode.

• De muis werkt niet.Wat moet ik doen?

  Installeer de muis opnieuw als volgt: Zorg ervoor dat uw computer up-to-date is via WindowsUpdate.com Zorg ervoor dat de USB-poorten up-to-date zijn door de nieuwste USB-stuurprogramma's van de website van de fabrikant van de computer te downloaden en te installeren. Verwijder alle fouten van de apparaatbeheer. Verwijder de USB-ontvanger Start de computer opnieuw op Doublecheck dat de batterij vol is.Gebruik bij twijfel een nieuwe batterij. Nadat de computer volledig opnieuw is gestart, sluit u de USB-ontvanger aan op de computer zonder een hub of verlengskabel te gebruiken. De computer herkent de muis en installeert het ingebouwde driver.Dit kan even duren. Raak de linkermuisknop aan, de muis is klaar voor gebruik. Als de fout aanhoudt, test u de muis (ontvanger) op een andere USB-poort en op een andere computer.

• Ik heb het net gekocht en kan de USB-ontvanger niet vinden.Waar is het?

  Afhankelijk van de versie van uw muis, wordt de ontvanger opgeslagen in het product (onder) zelf of in het batterijcompartiment van de muis.

• Hoe open ik het batterijcompartiment?

  U plaatst de batterij op de bodem van de muis. 1. Draai de muis op zijn rug. 2. Schuif het onderste deel van de muis door enigszins naar beneden te drukken wanneer u naar beneden glijdt. 3. Plaats de batterij in de muis. 4. Schuif het onderste deel terug op de muis door enigszins naar beneden te drukken wanneer u omhoog glijdt.

• De linkerknop klikt 2x in plaats van 1x.Wat kan ik doen?

  Ten eerste zouden we adviseren om te controleren of het een softwareprobleem is of dat er een probleem is met de hardware.Om dit te testen, kunt u de muis (met nieuwe nieuwe batterijen) op een andere computer aansluiten of een andere muis op de computer aansluiten. Als het een softwareprobleem is, zouden we adviseren om: - Controleer of single-clicking is ingeschakeld - Controleer of de dubbelkliknelheid te laag is ingesteld - Installeer het muisstuurprogramma opnieuw door het huidige muisdriver te verwijderen en Windows opnieuw te laten installeren.Klik hiervoor met de rechtermuisknop op de knop Start en kies Device Manager.Vouw de categorie muizen en andere aanwijzingen uit en klik met de rechtermuisknop op uw muis.Kies verwijderapparaat en start vervolgens uw pc opnieuw op.