Downloads

FAQ

• Mijn product is defect.Wat moet ik doen?

  We bieden een 'terugkeer naar retailer' -garantie op onze producten.In het geval van een defect kunt u het product terugsturen naar uw retailer met een faalbeschrijving, het bewijs van de aankoop en alle accessoires.Tijdens de garantieperiode ontvangt u indien beschikbaar een vervangend product van de retailer.Voor volledige garantievoorwaarden kunt u raadplegen: https://www.trust.com/support/warranty

• Waar is uw servicecentrum?Of waar kan ik mijn product sturen om te worden gerepareerd?

  Helaas hebben we geen servicecentra om producten te repareren. Een defect product moet worden vervangen door uw aankooppunt tijdens de garantieperiode.

• Mijn microfoon werkt niet op Windows 10/11

  We raden aan om het volgende te controleren: Microfoonprivacy -instellingen: controleer of de microfoon apps toegang heeft tot de microfoon Standaardapparaat: controleer of de microfoon is geselecteerd als het standaardgeluidsinvoerapparaat op de computer Windows Update: controleer of Windows up-to-date is via Windows Update Probeer het product op een ander apparaat, functioneert de microfoonfunctie op een ander apparaat?

• De microfoon van mijn headset werkt niet

  Zorg er eerst voor dat de headset correct is aangesloten op de computer. Zonder de adapter;Wanneer uw computer een gecombineerde audiopoort heeft. Met de adapter;Als uw computer 2 afzonderlijke audiopoorten heeft. Zorg er vervolgens voor dat zowel de headset als de microfoon worden geselecteerd als het standaard audio -apparaat (invoer en uitvoer) op de computer.

• De headset werkt niet op PS4

  Eerst zouden we aanraden om de headset te testen met een ander apparaat, b.v.Uw computer en kijk of het correct werkt op het andere apparaat. Als het correct werkt op een ander apparaat, controleer dan de PS4 -instellingen Ga naar de PS4 -instellingenapparaten Audio -apparaten. Klik op invoerapparaat en selecteer de headset verbonden met de controller. Klik op Uitvoerapparaat en selecteer de headset verbonden met de controller. Klik op Volumeregeling (hoofdtelefoons) en stel het niveau in op maximum. Klik op de uitvoer naar een hoofdtelefoon en selecteer alle audio. Klik op Microfoonniveau aanpassen en volg de wizard om uw microfoon te kalibreren. Als de microfoon op het scherm Microfoonniveau kan worden gedetecteerd, werken de headset en de microfoon correct met de PS4.

• De microfoon werkt niet op Nintendo Switch?

  Zorg ervoor dat dat: De headset is aangesloten op de headset -aansluiting van de schakelaar Alle voice chatopties zowel in-game als in de systeeminstellingen zijn ingeschakeld. De game ondersteunt in-game chatmogelijkheden

• Hoe verbind ik mijn gaming -headset met microfoon?(video)

  Deze instructievideo is van toepassing op al onze gaming headsets met 3,5 mm Jack Connector -type https://www.youtube.com/watch?v=r4js0qfj5ie

• Hoe verander ik het volume?

  U regelt het volume via het apparaat waarnaar de headset is verbonden.

• Ik kan de microfoon op Windows niet activeren.Wat moet ik doen?

  We raden aan om de headset opnieuw te installeren: - Zorg ervoor dat de computer volledig is bijgewerkt via Windows Update - Koppel de headset los. - Start de pc opnieuw op. - Wanneer Windows volledig opnieuw is gestart, sluit u de headset aan op de computer. - Controleer de privacyinstellingen van de microfoon dat de microfoon is gemachtigd om te worden gebruikt door applicaties / software. - Selecteer de headset en de microfoon als het standaardaudio -apparaat op uw computer in de Windows Audio/Sound -instellingen. - Controleer of de microfoon niet is uitgeschakeld in de audio/geluidsinstellingen.

• De microfoon werkt niet in MS -teams?

  Als de microfoon in andere toepassingen functioneert, raden we aan om de privacyinstellingen van de microfoon voor teams te controleren. - Klik op Start en selecteer Instelling. - Selecteer de privacyoptie. - Scroll vanuit het linkerdeelvenster om naar beneden te bladeren om toestemming te geven en op de microfoon te klikken. - Scroll naar beneden om de sectie "Desktop -apps toe te staan ​​om toegang te krijgen tot uw microfoon". - Schakel vanuit de lijst microfoontoegang voor Microsoft -teams in. - Start Microsoft -teams en controleer of de client de microfoon herkent. In het geval dat de microfoon al is ingeschakeld voor Microsoft -teams, reveert u de toegang.Start de computer opnieuw op en schakel de microfoon opnieuw in voor Microsoft -teams.