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FAQ

• Il mio prodotto è difettoso.Cosa devo fare?

  Offriamo una garanzia di "ritorno al rivenditore" sui nostri prodotti.In caso di difetto, è possibile restituire il prodotto al tuo rivenditore con descrizione del fallimento, prova di acquisto e tutti gli accessori.Durante il periodo di garanzia riceverai un prodotto di sostituzione dal rivenditore se disponibile.Per condizioni di garanzia completa è possibile consultare: https://www.trust.com/support/warranty

• Dov'è il tuo centro di assistenza?O dove posso inviare il mio prodotto per essere riparato?

  Sfortunatamente, non abbiamo centri di assistenza per riparare i prodotti. Un prodotto difettoso deve essere sostituito dal punto di acquisto durante il periodo di garanzia.

• In che modo l'iPhone gestisce le telefonate in arrivo quando si utilizza una cuffia o un altoparlante Bluetooth?

  A partire da iOS 11.2, quando si utilizza una cuffia Bluetooth e ricevi una telefonata, il pulsante che usi per ritirare la telefonata, determina quale dispositivo viene utilizzato per l'audio. Se si ritira la telefonata con il pulsante Green sul display iPhone, tutto l'audio verrà gestito dal microfono e dal diffusore per iPhone (e non con alcun dispositivo Bluetooth collegato). Se si ritira la telefonata con il pulsante di prelievo chiamata sul dispositivo Bluetooth (cuffia o altoparlante), tutto l'audio verrà gestito dal dispositivo Bluetooth. Se la persona che sta chiamando non puoi ascoltarti - o viceversa - potrebbe essere possibile che tu abbia preso il telefono con un dispositivo e parli tramite un altro. Utilizzare l'icona audio sul display iPhone durante la telefonata per modificare il dispositivo audio.

• Il telecomando non sta reagendo (correttamente).

  Per prima cosa controlla la batteria.Se la batteria inizia a finire, la distanza di lavoro del remoto diminuisce e l'altoparlante spesso non risponde più costantemente.Prova una nuova batteria e controlla se il problema persiste. Se una nuova batteria non risolve il problema, contattare il nostro team di supporto per ulteriori consigli.

• Ho perso/rotto il telecomando.Come ricevo un nuovo telecomando?

  Se hai perso o rotto il telecomando, contatta il nostro team di supporto tramite il contatto: fai un'opzione di domanda nella pagina del prodotto.Includi il maggior numero possibile di dettagli come la data di acquisto e i dettagli dell'indirizzo.Man mano che più informazioni ti riempi, più velocemente il team sarà in grado di elaborare la tua richiesta e prima sentirai il nostro team.