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FAQ

• Mon produit est défectueux.Que dois-je faire?

  Nous offrons une garantie «retour au détaillant» sur nos produits.En cas de défaut, vous pouvez retourner le produit à votre détaillant avec une description d'échec, une preuve d'achat et tous les accessoires.Pendant la période de garantie, vous recevrez un produit de remplacement du détaillant si disponible.Pour les conditions de garantie complètes, vous pouvez consulter: https://www.trust.com/support/warranty

• Quel est le temps moyen avant que l'orateur entre son mode d'économie d'énergie?

  Après environ 60 minutes sans son (silence), le haut-parleur entre son mode d'économie d'énergie.

• Comment puis-je m'assurer que mon haut-parleur n'entre pas involontairement son mode d'économie d'énergie?

  Augmentez le volume de la source (ordinateur, ordinateur portable, tablette, smartphone, etc.) et diminuez le volume du haut-parleur au volume souhaité.

• Combien de temps faut-il à l'orateur pour reprendre la lecture une fois qu'il est dans son mode d'économie d'énergie?

  Lors de la reprise de la lecture audio, il faut environ 1-2 secondes avant que le haut-parleur ne soit à nouveau actif. Veuillez noter que certains ordinateurs ne laisseront pas les périphériques connectés reprendre à partir du mode de veille en raison de la configuration, le haut-parleur doit ensuite être activé manuellement.

• À quoi sert la directive Eco Design?(Également appelé ERP II)

  ERP est une législation de l'UE, fixant les exigences écologiques aux produits liés à l'énergie. Ces exigences visent à réduire la consommation d'énergie (en veille) et en général à réduire les pertes d'énergie.

• Où est votre centre de service?Ou où puis-je envoyer mon produit pour être réparé?

  Malheureusement, nous n'avons pas de centres de service pour réparer les produits. Un produit défectueux doit être remplacé par votre point d'achat pendant la période de garantie.