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FAQ

• Mi producto es defectuoso.¿Qué debo hacer?

  Ofrecemos una garantía de 'retorno al minorista' en nuestros productos.En caso de defecto, puede devolver el producto a su minorista con una descripción de falla, prueba de compra y todos los accesorios.Durante el período de garantía, recibirá un producto de reemplazo del minorista si está disponible.Para las condiciones de garantía completas, puede consultar: https://www.trust.com/support/warranty

• ¿Cuál es el tiempo promedio antes de que el altavoz ingrese a su modo de ahorro de energía?

  Después de unos 60 minutos sin sonido (silencio), el altavoz ingresa a su modo de ahorro de energía.

• ¿Cómo puedo asegurarme de que mi altavoz no ingrese a su modo de ahorro de energía sin querer?

  Aumente el volumen de la fuente (computadora, computadora portátil, tableta, teléfono inteligente, etc.) y disminuya el volumen del altavoz al volumen deseado.

• ¿Cuánto tiempo tarda el altavoz en reanudar la reproducción una vez que está en su modo de ahorro de energía?

  Al reanudar la reproducción de audio, toma aproximadamente 1-2 segundos antes de que el altavoz esté activo nuevamente. Tenga en cuenta que algunas computadoras no permiten que los dispositivos adjuntos se reanuden del modo de espera debido a la configuración, el altavoz debe encenderse manualmente.

• ¿De qué se trata la directiva de diseño ecológico?(También llamado ERP II)

  ERP es una legislación de la UE, estableciendo requisitos ECO a productos relacionados con la energía. Estos requisitos están destinados a reducir el consumo de energía (en espera) y, en general, reducir las pérdidas de energía.

• ¿Dónde está su centro de servicio?¿O dónde puedo enviar mi producto para ser reparado?

  Desafortunadamente, no tenemos centros de servicio para reparar productos. Un producto defectuoso debe ser reemplazado por su punto de compra durante el período de garantía.