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FAQ

• Où puis-je obtenir des conducteurs pour mon produit de confiance?

  Ce produit n'a pas besoin de pilotes pour fonctionner. Connectez-vous simplement et le produit devrait fonctionner.

• J'obtiens une erreur pendant l'installation.

  Pour résoudre des erreurs comme: - Appareil USB non reconnu - Le logiciel du pilote de périphérique n'a pas été installé avec succès - ne peut pas trouver le pilote Veuillez suivre https://www.trust.com/en/support/trouleshooting/

• La flèche de la souris secoue, se déplace étrangement ou ne bouge pas du tout.

  Essayez d'utiliser la souris sur une surface différente ou utilisez un soupçon. Nettoyez le capteur au fond de la souris avec un chiffon sec. Améliorer les performances sans fil.

• Est-il nécessaire de désactiver le produit pour économiser l'énergie?

  Ce produit utilise le mode de veille (sommeil) pour économiser la batterie.Lorsque le produit ne se déplace pas ou qu'il n'y a pas de signal du récepteur USB, il allumera le mode de sommeil, pour économiser la batterie. Pour s'assurer qu'il n'y a pas de signal qui va encore de l'ordinateur vers le produit, lorsque le produit n'est pas utilisé (car certains ordinateurs alimentent leurs ports USB, même lorsque l'ordinateur lui-même est éteint), nous vous recommandons de doubler la puissanceLes options de gestion du port USB, si le changement / désactivation du produit n'est pas une option.

• Le mouvement du curseur de la souris est inversé (gauche = droite, haut = bas, etc.).

  Téléchargez le «Software de Mouse Fix» dans la section des téléchargements et suivez les instructions dans l'addendum (disponible en téléchargement dans la section Téléchargements) pour résoudre le problème Pour installer le MouseFix: 1) Connectez votre souris à l'ordinateur 2) Si vous avez téléchargé le fichier zip ou RAR, extraire le logiciel 3) Ouvrez le dossier «Logiciel de correction de souris» 4) Ouvrir le «logiciel MS_FIX2» 5) Accédez au pointeur de la souris vers la fenêtre Cliquez pour définir et cliquez dessus 6) Si vous voyez la fenêtre Set OK après que vous ayez fait votre souris est reconnectée et devrait fonctionner comme normal 7) Fermez le logiciel Remarque pour Mac-Users: le MouseFix n'est pas disponible dans une version Mac.Cependant, lorsque vous utilisez le MouseFix sur un PC Windows pour votre souris, votre souris fonctionnera à nouveau bien sur un ordinateur Mac.

• Mon produit est défectueux.Que dois-je faire?

  Nous offrons une garantie «retour au détaillant» sur nos produits.En cas de défaut, vous pouvez retourner le produit à votre détaillant avec une description d'échec, une preuve d'achat et tous les accessoires.Pendant la période de garantie, vous recevrez un produit de remplacement du détaillant si disponible.Pour les conditions de garantie complètes, vous pouvez consulter: https://www.trust.com/support/warranty

• Où est votre centre de service?Ou où puis-je envoyer mon produit pour être réparé?

  Malheureusement, nous n'avons pas de centres de service pour réparer les produits. Un produit défectueux doit être remplacé par votre point d'achat pendant la période de garantie.

• Pourquoi la batterie s'écoule-t-elle rapidement?

  La durée de vie de la batterie dépend de nombreuses variables, notamment l'utilisation, la qualité des batteries et les facteurs environnementaux (tels que la distance au récepteur, les objets métalliques à proximité, la surface sur laquelle le produit est utilisé, etc. etc.). Ce produit utilise le mode de veille (sommeil) pour économiser la batterie.Lorsque le produit ne se déplace pas ou qu'il n'y a pas de signal du récepteur USB, il allumera le mode de sommeil, pour économiser la batterie. Assurez-vous que lorsque la batterie s'écoule très rapidement, il n'y a pas de signal qui va toujours de l'ordinateur vers le produit, lorsque le produit n'est pas utilisé.Certains ordinateurs alimentent continuellement leurs ports USB, même lorsque l'ordinateur lui-même est éteint.Vous pouvez le vérifier dans les paramètres de gestion de l'alimentation du Port USB.