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FAQ

• Onde posso obter motoristas para o meu produto de confiança?

  Este produto não precisa de motoristas para funcionar. Basta conectar e o produto deve funcionar.

• Recebo um erro durante a instalação.

  Para resolver erros como: - dispositivo USB não reconhecido - O software do driver de dispositivo não foi instalado com sucesso - Não consigo encontrar motorista Siga https://www.trust.com/en/support/troubleshooting/

• A seta do mouse treme, se move estranhamente ou não se move.

  Tente usar o mouse em uma superfície diferente ou use um mousepad. Limpe o sensor no fundo do mouse com um pano seco. Melhorar o desempenho sem fio.

• É necessário desligar o produto para economizar energia?

  Este produto usa o modo de espera (sono) para economizar energia da bateria.Quando o produto não estiver em movimento ou não há sinal do receptor USB, ele liga o modo de sono, para salvar a energia da bateria. Para garantir que ainda não haja sinal do computador para o produto, quando o produto não é usado (como alguns computadores alimentam continuamente suas portas USB, mesmo quando o próprio computador é desligado), recomendamos que o DoubleCheck the PowerAs opções de gerenciamento do USB-PORT, se o ativar/desativar o produto não for uma opção.

• O movimento do cursor do mouse é invertido (esquerda = direita, para cima = para baixo, etc.).

  Faça o download do 'Mouse Fix Software' na seção de downloads e siga as instruções no adendo (disponível para download na seção de downloads) para resolver o problema Para instalar o mousefix: 1) Conecte seu mouse ao computador 2) Se você baixou o arquivo zip ou rar, extraia o software 3) Abra a pasta “Software de correção do mouse” 4) Abra o “software ms_fix2” 5) Vá com o ponteiro do mouse para o clique para definir a janela e clique nela 6) Se você vir a janela definida OK depois de fazer o mouse estiver reconectado e deve funcionar normalmente 7) Feche o software Nota para usuários de Mac: o MouseFix não está disponível em uma versão Mac.No entanto, quando você usa o MouseFix em um PC com Windows para o mouse, o mouse funcionará bem novamente em um computador Mac.

• Meu produto está com defeito.O que eu faço?

  Oferecemos uma garantia de 'retorno à varejista' em nossos produtos.Em caso de defeito, você pode devolver o produto ao seu varejista com descrição de falhas, prova de compra e todos os acessórios.Durante o período de garantia, você receberá um produto de substituição do varejista, se disponível.Para condições completas de garantia, você pode consultar: https://www.trust.com/support/warranty

• Onde está o seu centro de serviço?Ou para onde posso enviar meu produto para ser reparado?

  Infelizmente, não temos centros de serviço para reparar produtos. Um produto defeituoso deve ser substituído pelo seu ponto de compra durante o período de garantia.

• Por que a bateria drena rapidamente?

  A duração da bateria depende de muitas variáveis, incluindo uso, qualidade das baterias e fatores ambientais (como distância do receptor, objetos metálicos próximos, superfície na qual o produto é usado, etc. etc.). Este produto usa o modo de espera (sono) para economizar energia da bateria.Quando o produto não estiver em movimento ou não há sinal do receptor USB, ele liga o modo de sono, para salvar a energia da bateria. Certifique -se de que, quando a bateria estiver drenando muito rápido, ainda não haja sinal do computador para o produto, quando o produto não for usado.Alguns computadores alimentam continuamente suas portas USB, mesmo quando o próprio computador é desligado.Você pode verificar isso nas configurações de gerenciamento de energia do USB-PORT.