Downloads

FAQ

• Где я могу получить драйверы для моего доверительного продукта?

  Этот продукт не нуждается в каких -либо драйверах для функционирования. Просто подключитесь, и продукт должен работать.

• Я получаю ошибку во время установки.

  Чтобы решить ошибки, такие как: - непризнанное USB -устройство - Программное обеспечение для драйверов устройства не было успешно установлено - Не могу найти драйвера Пожалуйста, следите за https://www.trust.com/en/support/troubleshooting/

• Стрелка мыши встряхивает, движется странно или вообще не движется.

  Попробуйте использовать мышь на другой поверхности или используйте мыши. Очистите датчик на дне мыши сухой тканью. Улучшить беспроводную производительность.

• Требуется ли отключить продукт, чтобы сохранить питание?

  Этот продукт использует режим резервного (сна) для сохранения питания аккумулятора.Когда продукт не перемещается или нет сигнала от USB-приемника, он включит режим сна, чтобы сохранить питание аккумулятора. Чтобы убедиться, что сигнал все еще не переходит от компьютера к продукту, когда продукт не используется (поскольку некоторые компьютеры постоянно питают свои USB-порты, даже когда сам компьютер отключается), мы рекомендуем DoubleCheck The PowerПараметры управления USB-портом, если переключение продукта включено/выключено не является вариантом.

• Движение курсора мыши инвертируется (слева = справа, вверх = вниз и т. Д.).

  Загрузите «Программное обеспечение для исправления мыши» в разделе загрузок и следуйте инструкциям в дополнении (доступно для загрузки в разделе загрузки), чтобы решить проблему Для установки Mousefix: 1) Подключите мышь к компьютеру 2) Если вы загрузили файл Zip или RAR, извлеките программное обеспечение 3) Откройте папку «Программное обеспечение Fix Fix» 4) Откройте «программное обеспечение MS_FIX2» 5) Перейдите с указателем мыши, чтобы нажать окно, чтобы установить, и нажмите на него 6) Если вы видите окно Set OK после того, как вы сделали, ваша мышь повторно подключено и должно работать как обычно 7) Закройте программное обеспечение Примечание для Mac-пользователей: Mousefix недоступен в версии Mac.Однако, когда вы используете Mousefix на ПК с Windows для вашей мыши, ваша мышь снова будет хорошо работать на компьютере Mac.

• Мой продукт неисправен.Что мне делать?

  Мы предлагаем гарантию «Возвращение к розничному продавцу» на наши продукты.В случае дефекта вы можете вернуть продукт своему розничному продавцу с описанием сбоя, доказательством покупки и всех аксессуаров.В течение гарантийного периода вы получите замену продукта от розничного продавца, если таковые имеются.Для получения полной гарантии вы можете проконсультироваться: https://www.trust.com/support/warranty

• Где ваш сервисный центр?Или куда отправить свой продукт для ремонта?

  К сожалению, у нас нет сервисных центров для ремонта продуктов. Дефектный продукт должен быть заменен вашей точкой покупки в течение гарантийного периода.

• Почему аккумулятор быстро сливается?

  Срок службы батареи зависит от многих переменных, включая использование, качество батарей и факторы окружающей среды (например, расстояние до приемника, близлежащие металлические объекты, поверхность, на которой используется продукт и т. Д.). Этот продукт использует режим резервного (сна) для сохранения питания аккумулятора.Когда продукт не перемещается или нет сигнала от USB-приемника, он включит режим сна, чтобы сохранить питание аккумулятора. Убедитесь, что когда аккумулятор истощается очень быстро, все еще нет сигнала от компьютера к продукту, когда продукт не используется.Некоторые компьютеры постоянно питают свои USB-порты, даже когда сам компьютер выключен.Вы можете проверить это в настройках управления питанием USB-порта.