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FAQ

• Où puis-je obtenir des conducteurs pour mon produit de confiance?

  Ce produit n'a pas besoin de pilotes pour fonctionner. Connectez-vous simplement et le produit devrait fonctionner.

• La flèche de la souris secoue, se déplace étrangement ou ne bouge pas du tout.

  Essayez d'utiliser la souris sur une surface différente ou utilisez un soupçon. Nettoyez le capteur au fond de la souris avec un chiffon sec. Améliorer les performances sans fil.

• Mon produit est défectueux.Que dois-je faire?

  Nous offrons une garantie «retour au détaillant» sur nos produits.En cas de défaut, vous pouvez retourner le produit à votre détaillant avec une description d'échec, une preuve d'achat et tous les accessoires.Pendant la période de garantie, vous recevrez un produit de remplacement du détaillant si disponible.Pour les conditions de garantie complètes, vous pouvez consulter: https://www.trust.com/support/warranty

• Comment puis-je modifier les fonctions du bouton?

  Cette souris utilise un pilote générique de fenêtres, qui ne offre pas la possibilité de régler les fonctions des bouton. Cependant, vous pouvez essayer avec un logiciel disponible sur Internet pour configurer les boutons. http://www.highrez.co.uk/downloads/xmousebuttoncontrol.htm Veuillez noter que cette solution n'est pas officielle, car il n'y a pas de logiciel de confiance disponible pour la programmation des boutons, et donc il n'est pas pris en charge, ni le bon fonctionnement du logiciel garanti.

• Où est votre centre de service?Ou où puis-je envoyer mon produit pour être réparé?

  Malheureusement, nous n'avons pas de centres de service pour réparer les produits. Un produit défectueux doit être remplacé par votre point d'achat pendant la période de garantie.

• Puis-je utiliser ce clavier / souris sur PS4?

  Bien que nos claviers et nos souris soient conçus pour être utilisés avec des ordinateurs, ils peuvent être utilisés sur PS4.Cependant, veuillez noter que la plupart des jeux PS4 ne prennent pas en charge un clavier et une souris. Lorsque vous utilisez un clavier (filaire) ou une souris avec une PS4, assurez-vous qu'il se connecte bien avec la PS4.Si la PS4 a une connexion à l'arrière, connectez le clavier / souris à la connexion USB à l'arrière de la PS4.Ou également utiliser un câble d'extension ou un hub USB.

• Puis-je utiliser ce clavier / souris sur Xbox One?

  Vous pouvez utiliser nos souris et nos claviers sur la Xbox One. Veuillez noter que Xbox One prend en charge l'utilisation de la souris et du clavier dans certains jeux et applications, mais cela ne fonctionne pas pour chaque jeu ou application.L'éditeur de jeu ou d'application doit activer cette fonctionnalité pour leur contenu. Pour plus d'informations, consultez le site Web d'assistance Xbox via https://support.xbox.com/help/hardware-network/accessories/mouse-keyboard

• Comment installer cette souris?

  - Chargez la souris en la connectant avec le câble inclus à un port USB de l'ordinateur.L'indicateur de charge (roue de souris) sera bleu lors de la charge et s'éteindra une fois la charge terminée. - Connectez le récepteur USB (qui sera stocké à l'intérieur de la souris) dans un port USB de l'ordinateur. - allumez la souris avec le bouton en bas - L'ordinateur reconnaîtra la souris et installera le pilote intégré, cela pourrait prendre quelques instants. - La souris est prête à l'emploi

• Qu'est-ce que la LED indique?

  - Flashing 1x LED (orange) = 800 dpi sélectionné - Flashing 2x LED (orange) = 1200 dpi sélectionné - Flashing 3x LED (orange) = 1600 dpi sélectionné - 4x led clignotant (orange) = 2000 dpi sélectionné - 5X LED Flashing (orange) = 2400 dpi sélectionné - clignotement constant (orange) = batterie vide - Lumière bleue constante = Charge de batterie

• Quand est-ce que je sais que je dois charger la souris?

  La LED sur le dessus de la souris commencera à clignoter en continu lorsque la souris doit être facturée.