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FAQ

• Mon produit est défectueux.Que dois-je faire?

  Nous offrons une garantie «retour au détaillant» sur nos produits.En cas de défaut, vous pouvez retourner le produit à votre détaillant avec une description d'échec, une preuve d'achat et tous les accessoires.Pendant la période de garantie, vous recevrez un produit de remplacement du détaillant si disponible.Pour les conditions de garantie complètes, vous pouvez consulter: https://www.trust.com/support/warranty

• Où est votre centre de service?Ou où puis-je envoyer mon produit pour être réparé?

  Malheureusement, nous n'avons pas de centres de service pour réparer les produits. Un produit défectueux doit être remplacé par votre point d'achat pendant la période de garantie.

• Comment installer mon casque?

  Pour installer le casque :_x000D_ Connectez le casque à la connexion audio de votre appareil. _x000D_ Remarque : Si votre ordinateur dispose de deux connexions audio distinctes, utilisez l'adaptateur fourni._x000D_ Définissez le casque comme périphérique par défaut, à la fois pour l'entrée et la sortie dans les paramètres sonores._x000D_ Utilisez les boutons de la télécommande intégrée pour régler le volume et pour désactiver/réactiver le microphone._x000D_ Le casque est prêt à l'emploi._x000D_ _x000D_

• Le microphone ne fonctionne pas sur Windows 10/11

  Si le microphone ne fonctionne pas sur Windows 10/11, vérifiez ce qui suit: 1. Paramètres de confidentialité des microphones Ouvrez les paramètres de votre menu Démarrer. Cliquez sur la confidentialité Sélectionnez Microphone dans le volet gauche, puis cliquez sur le bouton Modifier. Allumez le microphone pour cet appareil. Activez les applications pour permettre d'accéder à votre microphone. Make sure to turn on microphone access for every app you want to give permission to access your microphone.

• Comment connecter mon casque de jeu avec le microphone?(vidéo)

  Cette vidéo d'instruction s'applique à tous nos casques de jeu avec un type de connecteur de prise 3,5 mm https://www.youtube.com/watch?v=R4JS0QFJ5IE

• Comment installer le casque sur ma Xbox?

  Pour installer le casque sur Xbox: - Vous connectez le casque à la connexion audio 3,5 mm du contrôleur - Une fois que vous avez connecté le contrôleur Xbox One, vous êtes prêt à l'utiliser pour le chat en jeu et la fête. - Assurez-vous de cocher les paramètres audio sur la Xbox: Xbox> Paramètres> Général> Volume et sortie audio

• J'ai un ordinateur Dell et j'ai des problèmes avec l'audio informatique.Que puis-je faire?

  Si vous rencontrez des problèmes audio sur votre ordinateur Dell, assurez-vous d'installer les derniers pilotes audio pour votre ordinateur à partir du site Web Dell à https://www.dell.com/support/home/en-us?app=drivers Après avoir installé le logiciel Dell et les pilotes pour votre ordinateur, configurez correctement le logiciel pour activer les périphériques audio: 1. Accédez au menu de démarrage de Windows et ouvrez le logiciel Dell Optimizer. 2. Cliquez sur le bouton audio. 3. Basculez l'interrupteur en activé. 4. Basculer les notifications. 5. Désactivez la page audio et fermez l'application. 6. Lors du plugin du microphone, du casque ou du casque, l'optimiseur informera qu'un périphérique est connecté au port audio.Sélectionnez le bon appareil qui est connecté dans le menu Optimizer Option. Si cela ne résout pas votre problème, contactez le support Dell ou votre administrateur système.