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FAQ

• Mon produit est défectueux.Que dois-je faire?

  Nous offrons une garantie «retour au détaillant» sur nos produits.En cas de défaut, vous pouvez retourner le produit à votre détaillant avec une description d'échec, une preuve d'achat et tous les accessoires.Pendant la période de garantie, vous recevrez un produit de remplacement du détaillant si disponible.Pour les conditions de garantie complètes, vous pouvez consulter: https://www.trust.com/support/warranty

• Où est votre centre de service?Ou où puis-je envoyer mon produit pour être réparé?

  Malheureusement, nous n'avons pas de centres de service pour réparer les produits. Un produit défectueux doit être remplacé par votre point d'achat pendant la période de garantie.

• La barre de son ne fonctionne pas sur mon ordinateur Windows après une mise à jour Windows

  Nous conseillons de réinstaller la barre de son: Assurez-vous que l'ordinateur est à jour via Windows Update Supprimez toutes les erreurs du gestionnaire de périphériques, ESP, dans le son et les sections USB. Étant donné que la mise à jour Windows aurait pu ajuster certains paramètres et propriétés dans le gestionnaire de périphériques.Vérifiez que les contrôleurs USB> Les propriétés USB Root Hub sont toujours correctes (par exemple, la gestion de l'alimentation). Supprimer la barre de son du gestionnaire de périphériques Débranchez la barre de son de l'ordinateur Redémarrer l'ordinateur Connectez le capable USB au port USB de l'ordinateur pour l'alimentation Connectez le câble audio au port audio 3,5 mm de l'ordinateur pour le son Remarque: Si votre ordinateur dispose d'un port audio combiné, un adaptateur est nécessaire.Vous pouvez contacter l'équipe d'assistance pour cet adaptateur. Allumez la barre de son avec le bouton à l'avant Montez le volume sur la barre de son ainsi que sur l'ordinateur Définissez la barre de son comme le périphérique audio par défaut sur l'ordinateur La barre de son est prête à l'emploi

• J'ai un ordinateur Dell et j'ai des problèmes avec l'audio informatique.Que puis-je faire?

  Si vous rencontrez des problèmes audio sur votre ordinateur Dell, assurez-vous d'installer les derniers pilotes audio pour votre ordinateur à partir du site Web Dell à https://www.dell.com/support/home/en-us?app=drivers Après avoir installé le logiciel Dell et les pilotes pour votre ordinateur, configurez correctement le logiciel pour activer les périphériques audio: 1. Accédez au menu de démarrage de Windows et ouvrez le logiciel Dell Optimizer. 2. Cliquez sur le bouton audio. 3. Basculez l'interrupteur en activé. 4. Basculer les notifications. 5. Désactivez la page audio et fermez l'application. 6. Lors du plugin du microphone, du casque ou du casque, l'optimiseur informera qu'un périphérique est connecté au port audio.Sélectionnez le bon appareil qui est connecté dans le menu Optimizer Option. Si cela ne résout pas votre problème, contactez le support Dell ou votre administrateur système.

• Comment installer cette barre de son?

  À un ordinateur: Connectez le capable USB au port USB de l'ordinateur pour l'alimentation Connectez le câble audio au port audio 3,5 mm de l'ordinateur pour le son. Allumez la barre de son avec le gros bouton sur le côté Utilisez le même bouton pour augmenter le volume sur la barre de son Augmenter également le volume sur l'ordinateur Définissez la barre de son comme le périphérique audio par défaut sur l'ordinateur La barre de son est prête à l'emploi À un téléviseur: Connectez le capable USB à un port USB (propulsé) ou un chargeur USB pour l'alimentation Connectez le câble audio au port audio / casque de 3,5 mm du Sound. Allumez la barre de son avec le gros bouton sur le côté Utilisez le même bouton pour augmenter le volume sur la barre de son Augmentez également le volume sur le téléviseur Vérifiez les paramètres audio du téléviseur La barre de son est prête à l'emploi