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FAQ

• Mi producto es defectuoso.¿Qué debo hacer?

  Ofrecemos una garantía de 'retorno al minorista' en nuestros productos.En caso de defecto, puede devolver el producto a su minorista con una descripción de falla, prueba de compra y todos los accesorios.Durante el período de garantía, recibirá un producto de reemplazo del minorista si está disponible.Para las condiciones de garantía completas, puede consultar: https://www.trust.com/support/warranty

• ¿Dónde está su centro de servicio?¿O dónde puedo enviar mi producto para ser reparado?

  Desafortunadamente, no tenemos centros de servicio para reparar productos. Un producto defectuoso debe ser reemplazado por su punto de compra durante el período de garantía.

• La barra de sonido no funciona en mi computadora con Windows después de una actualización de Windows

  Aconsejamos reinstalar la barra de sonido: Asegúrese de que la computadora esté actualizada a través de Windows Update Elimine todos los errores del administrador de dispositivos, ESP, en el sonido y las secciones USB. Dado que la actualización de Windows podría haber ajustado algunas configuraciones y propiedades en el Administrador de dispositivos.Compruebe que los controladores USB> las propiedades del centro de raíz USB sigan siendo correctas (por ejemplo, la administración de energía). Retire la barra de sonido del administrador de dispositivos Desconecte la barra de sonido de la computadora Reiniciar la computadora Conecte el Cable USB al puerto USB de la computadora para obtener energía Conecte el cable de audio al puerto de audio de 3.5 mm de la computadora para obtener sonido Nota: Si su computadora tiene un puerto de audio combinado, se necesita un adaptador.Puede comunicarse con el equipo de soporte para este adaptador. Cambie la barra de sonido con el botón en el frente Sube el volumen en la barra de sonido y en la computadora Establezca la barra de sonido como el dispositivo de audio predeterminado en la computadora La barra de sonido está lista para usar

• Tengo una computadora Dell y tengo problemas con el audio de la computadora.¿Qué puedo hacer?

  Si está experimentando problemas de audio en su computadora Dell, asegúrese de instalar los últimos controladores de audio para su computadora desde el sitio web de Dell en https://www.dell.com/support/home/en-us?app=drivers Después de haber instalado el software Dell y los controladores para la configuración de su computadora, el software correctamente para activar los dispositivos de audio: 1. Vaya al menú de inicio de Windows y abra el software Dell Optimizer. 2. Haga clic en el botón Audio. 3. Alternar el interruptor a habilitado. 4. Alternar las notificaciones. 5. Deshabilite la página de audio y cierre la aplicación. 6. Al complementar el micrófono, los auriculares o los auriculares, el optimizador notificará que un dispositivo está conectado al puerto de audio.Seleccione el dispositivo correcto que se adjunta en el menú Optimizador de opciones. Si esto no resuelve su problema, comuníquese con el soporte de Dell o el administrador de su sistema.

• ¿Cómo instalo esta barra de sonido?

  A una computadora: Conecte el Cable USB al puerto USB de la computadora para obtener energía Conecte el cable de audio al puerto de audio de 3.5 mm de la computadora para obtener sonido. Enciende la barra de sonido con la gran perilla en el costado Use la misma perilla para subir el volumen en la barra de sonido Sube el volumen en la computadora también Establezca la barra de sonido como el dispositivo de audio predeterminado en la computadora La barra de sonido está lista para usar A un televisor: Conecte el Cable USB a un puerto USB (alimentado) o un cargo USB para obtener energía Conecte el cable de audio al puerto de audio/auricular de 3.5 mm del TV para obtener sonido. Enciende la barra de sonido con la gran perilla en el costado Use la misma perilla para subir el volumen en la barra de sonido Sube el volumen en el televisor también Verifique la configuración de audio del televisor La barra de sonido está lista para usar